第CB-A06版: 晨报06版
          

微信朋友圈里买到劣质货
想退货却被卖家“删除好友”

□晨报记者 席蕊 陈艳艳

  “春节越来越近,我一打开微信朋友圈,发现好多朋友成了商家,有卖衣服的,有卖化妆品的,还有卖宠物的。”27日,牛女士反映,她在朋友圈里买了一双雪地靴,质量很不好,感觉挺伤感情的。

[消费者] 微信朋友圈里买到劣质货

  牛女士有个朋友在微信朋友圈里卖雪地靴,朋友说是从澳洲代购的,皮毛一体,质量有保证,价格是专柜的一半。牛女士想着大家是朋友,肯定不会有假,就订购了一双,并立即往朋友的支付宝里打了钱。

  “鞋子到了,我打开包裹后傻眼了,一股刺鼻的橡胶味儿,鞋上连商标都没有,质量很不好,就是件‘三无’产品。”牛女士说,她通过微信和朋友联系说不要了,对方却说,鞋子是牛女士自己看图选的,代购的新鞋都有味儿,不能退换,然后对方竟将牛女士从微信好友中删除了。

  “我一问,原来不少朋友遇到过这种事情,大家考虑到没有购物凭证,钱也打过去了,只能自认倒霉。”牛女士说,这是她第二次在朋友圈里买东西,两次都闹得很不开心,“本来觉得朋友圈里的都是朋友,商品质量应该有保证,但恰恰相反,而且事后维权也很难。”

  记者随机调查了10位经常使用微信的市民,其中有8人表示常被朋友圈里的刷屏广告骚扰。“我有个同学每天要发五六十条广告,一会儿卖衣服,一会儿卖蛋糕,一会儿卖面膜,从早上开始到夜里十一二点,一直不消停。”其中一位受访者表示。

“不用租门面,不用办手续,连货都不用囤,只要每天转发图片就可以了。”在微信朋友圈里开店的夏女士说,只要销售数量上去了,上家给的利润就高了。

  “开微店就是刷屏,不停地刷屏会带来较多的销售机会。网上到处都是招微商的,你想做什么,不管认不认识,都能找到货源,你只负责接货就可以。”夏女士称,微商门槛底,只要用手机勤刷屏就可以了。

[消协]

交易便捷,维权困难

对此,市消协工作人员表示,微信广告涉及虚假宣传、侵害微信用户利益时应如何处理,法律法规上没有具体规定。微信广告可以随时删除,取证困难,交易是直接通过支付宝平台,说白了靠的是信任。

  另外,微信广告不受时间、地域限制,在法律上,违法广告的发生地难以确定,执法机关的管辖权也难以确定,这都使得微信平台上的消费者维权困难。

该工作人员还表示,微信朋友圈里大多是熟人,交易产生纠纷后,多数人怕伤了朋友感情不了了之,很少有人投诉。