晨报讯（记者 张志嵩）“今年国庆假期，我买的一款豆浆机一直有问题，给经销商打电话也不接，愁死了。”11月2日，淇滨区居民刘先生反映。

他说，这款步步高豆浆机，买回家用了3天就不能用了，“插头松了，找他们换了一个缸体，但不是新的，是展示机上的”。

当时，刘先生虽然发现新的缸体底部有烧煳的痕迹，但没在意。他拿回家仔细检查后才发现，底部少了1颗螺丝。

  “用了两天就又出了故障。”他说，每次豆浆还没煮熟，机器就开始报警，“实在是没法用，我就联系他们，他们却一直在推卸责任。更过分的是，他们头几次还接电话，后来就是忙音，但换电话能打通，我估计他们把我的电话号码拉黑了。”

对此，步步高豆浆机全国客服热线回应，如果刘先生买的是正品，可向他们反映，而不用再找经销商了，厂家会帮他联系就近的售后点，给他解决问题。