送医上门的护士在为患者导尿。鹤煤总医院供图

关注“鹤煤总医院”微信公众号，了解更多“医护到家”服务

 晨报讯（记者 王玉姣）鹤煤总医院自开展“线上预约，医护到家”服务以来，为不少出行不便的患者提供了细致、周到的上门医疗服务。近日，鹤煤总医院的医护人员上门为山城区的一位老人解决了尿潴留问题，受到了患者及家属的好评。

 “我父母在山城区居住，父亲长期卧床，母亲打电话说我父亲一直吵着肚子疼，并且尿不出来尿……”近日，鹤煤总医院呼吸与危重症医学科的医生接到了患者家属的求助电话。患者80多岁了，长期卧病在床，曾在鹤煤总医院呼吸与危重症医学科接受过治疗。

 当日，患者突然腹痛、排尿困难，可他的儿子小宋正在淇滨区上班，无法及时赶回去。小宋接到母亲的电话后，迅速致电鹤煤总医院呼吸与危重症医学科咨询。该科的医生根据小宋的描述初步确定患者出现了尿潴留，当了解到小宋家住5楼且患者出行不便时，便建议小宋通过微信预约鹤煤总医院的“线上预约，医护到家”服务。

 小宋很快在微信上预约成功，鹤煤总医院“线上预约，医护到家”平台的值班护士长孙光敏看到“订单”后，立即通知呼吸与危重症医学科的护士王贵芳前去为小宋的父亲进行治疗。出发前，医生将前期的判断结果告知了王贵芳，王贵芳也做好了充足的准备。

 孙光敏和王贵芳很快来到了小宋家，测血压、详细问诊、检查患者的状况……孙光敏和王贵芳按照流程，分工协作，很快进一步确诊了病因。原来，小宋的父亲患有糖尿病、冠心病、脑血管病后遗症、前列腺炎等多种疾病，引发了尿潴留。孙光敏和王贵芳简单介绍了注意事项和配合要点后，便按照操作流程和规范为患者留置尿管，间断性、分次引流膀胱内潴留的尿液，患者的痛苦随即减轻。

 孙光敏和王贵芳又向小宋的母亲讲解了留置尿管期间的护理及注意事项。“谢谢你们，要不是你们上门服务，我都不知道该怎么办了，你们这项服务真是太便民了！”小宋的母亲再三致谢。

 “预约相应服务后我不放心，当时还想请假赶回家，可没多大一会儿，我母亲就打电话说护士已经到家解决了问题。这真得感谢鹤煤总医院的贴心服务，感谢医护人员送医上门。”小宋提到鹤煤总医院的“线上预约，医护到家”服务时激动地说。

 目前，独居老人和失能老人越来越多，而“线上预约，医护到家”服务在为老人提供快捷、高效、专业的医疗服务的同时，也缓解了患者家属的压力。