“浚县农商银行黎阳支行的服务真是好，这儿的工作人员很有耐心。”7月26日，78岁的浚县居民牛先生说。

当天上午，牛先生步履蹒跚地走进浚县农商银行黎阳支行营业大厅，并拿出一沓存折到柜台办理业务。该支行工作人员查看过那一沓存折后，告诉牛先生，他的好几个存折已经失效了。了解这一情况后，牛先生非常着急，泪水在眼眶里直打转。该支行工作人员看到后，急忙宽慰他不要着急，并耐心地帮他把存折分类，并做好标记。在该支行工作人员的帮助下，牛先生遇到的问题最终得到了圆满解决。

“我们网点的老年客户非常多，这也对我们的服务提出了更高的要求。对待老年客户，我们需要更加耐心、细心，做好他们的‘助听器’和‘拐杖’。老吾老以及人之老，只有用心，才能服务好每一位老年客户。”浚县农商银行黎阳支行行长王合盛表示。（范丽丽 单潇潇）