晨报讯（鹤报融媒体首席记者 张志嵩）“我家孩子刚出生没多久，这么冷的天在家只能靠空调取暖，不知道啥时候供暖才能恢复。”12月13日，淇滨区湘江四季苑小区居民李先生向记者反映，12月10日以来，他们小区因变压器故障导致十几栋楼停止供暖，业主微信群里也因此炸开了锅。

记者了解到，湘江四季苑小区由两个公司负责供暖，出现问题的是河南澳科供热制冷有限公司（以下简称澳科公司）负责的区域，由于供暖用的变压器出现故障，需要更换配件，但配件到货时间长，所以维修时间有点儿长。

本月初，供暖用的变压器已经坏过一次，也是停了三四天才恢复供暖。一些业主表示，如果只是今年出现问题，大家不会有太大意见，关键是每年到了供暖季，供暖总会出现问题。

“我在这个小区住了9年了，每年都要因为供暖问题找他们。去年他们把我家的管道弄坏了，地下室泡了，是我自己拿着水桶清理的。”一住户对记者说。

 住户宋女士也表示，即使供暖了，家里的温度也不高。

“小区另外一家供热公司就没有出现这么多的问题。”采访中，有业主质疑澳科公司的供暖能力。对此，澳科公司负责接待投诉的工作人员表示，配件这两天就到，安装调试也会抓紧进行。对本次停暖造成影响的，他们会在供暖结束后按天数退费。