本报讯 （记者 汪丽娜 通讯员 杜骞）“为推动学雷锋活动和志愿服务常态化、制度化，我们开展了岗位学雷锋活动，把‘工行有雷锋’全心全意为人民服务贯穿全年工作，为客户提供更加优质的金融服务。”3月11日，工行鹤壁分行渠道管理部经理邓海涛告诉记者。

连日来，工行鹤壁分行把学习雷锋精神作为企业文化培育和网点精神文明建设的一项重要工作，大力倡导爱岗敬业、无私奉献精神，将践行雷锋精神融入日常工作。

“我们坚持问题导向，聚焦客户痛点，以雷锋精神为引领充分发挥基层员工的主动性和创造力，深入开展网点动线专项治理工作。”邓海涛介绍，在活动中该行科学设置网点功能区域、摆放设备，进一步优化客户体验、提高服务效率。

在岗位学雷锋活动中，该行工作人员广泛征求意见，集中整改，力争客户满意度和忠诚度显著提升，坚决杜绝出现恶性服务事件。

“我们以雷锋精神为引领，进一步改进工作作风，把为人民服务作为每一名员工的服务宗旨。”邓海涛表示，该行将在深化改革、转型发展、服务客户、奉献社会过程中弘扬雷锋精神，以实际行动向榜样致敬，充分展现新时期奋斗者的风采。