工作人员上门为老人办理业务张然欣 摄

本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 张然欣）“感谢你们能上门服务，真是帮了我们家的大忙了！”10月30日，客户李女士握着中国银行鹤壁黎阳路支行工作人员的手激动地说。

当天一早，李女士来到中国银行鹤壁黎阳路支行寻求帮助。经了解，李女士的父亲急需通过社保卡领取新农合医疗报销补助，由于老人正在医院进行治疗，无法亲自到银行网点办理业务，希望能帮忙解决办卡问题。了解情况后，工作人员立即表示，针对行动不便的老年客户，中国银行提供上门服务，可特事特办、急事急办。随后，两名工作人员带上便携式机器第一时间赶往医院，快速为老人办理好所需业务，确保不影响老人后续就医报销。

中国银行鹤壁分行相关负责人表示，下一步，他们将继续秉持“金融为民”初心，坚守“我为人民办实事”责任，践行“全心全意为人民服务”使命，不断提升客户在金融服务过程中的获得感和幸福感，用无声的服务传递中行温度。