1960年出生的鹤壁市万祥奇瑞4S店总经理徐宪刚，注定一辈子要与卖车结下不解之缘。从1979年在鹤壁市物资局卖汽车开始算起，他已经在车市摸爬滚打了30多年，亲身见证了汽车消费者从为买车到处找关系求人，到轻松地在汽车4S店选车、购车，享受优质服务这一历史过程。

　　“30多年前，根本就没有什么私人汽车消费，单位买车也要通过计划分配，市面上仅有少量的北京吉普车、上海牌轿车。而现在，轿车已经成为普通家庭的生活必需品和代步工具，人们买车也趋向品牌化，并且更看重服务。”徐宪刚感慨地对记者说。

　　2010年12月份，徐宪刚掌帅鹤壁财鑫奇瑞4S店，成为奇瑞汽车在我市唯一的特许经销商。“那时市民的理性消费意识已开始觉醒，而奇瑞客户群体这方面的特征更为明显：对产品质量要求较高，对价格比较敏感，对服务细节比较挑剔。”徐宪刚说，为此，他们店以“快·乐体验”为服务理念。“‘快’即传递奇瑞服务的高效率和高质量；‘·’代表奇瑞服务是踏实地从一点一滴做起，也是奇瑞带给用户满意的服务新起点；‘乐’代表奇瑞服务为用户带来的满意和开心；‘体验’即用户的服务体验是检验奇瑞服务的最终标准，致力让奇瑞用户真正体会到方便与快捷。”徐宪刚解释道。

　　在徐宪刚的率领下，去年7月份，我市唯一的标准奇瑞汽车4S店——鹤壁万祥奇瑞4S店建成。去年12月份，该店以单月销售105辆的骄人业绩，刷新了历史销量记录；今年1月份，该店延续去年年底的强劲势头，单月销车136辆，刷新了去年12月份的销量记录，再创历史新高。 

  “我们卖的不仅仅是车，更是尽善尽美、无微不至的服务。”徐宪刚十分风趣地说道。