新加坡航班延误
安排外籍乘客住酒店
不理中国乘客
2013-02-26 02:50:11
据微博网友“@抢的来额”反映,其参加沪上旅行社组织的6天5晚的巴厘岛旅游团,原计划上周六搭乘新加坡航空的飞机返回上海浦东机场。
由于当天晚上上海出现大雾,浦东机场跑道无法接受航班降落,航班只得备降香港机场,短暂停留了3个小时后,又辗转飞往韩国首尔机场。在首尔机场,直到24日晚23时,飞机仍未有起飞的迹象,此时,机上的200多名中国旅客已在首尔机场足足被困了一天一夜。
更让投诉者感觉无法接受的是,当飞机到达首尔后,新加坡航空安排机上的外籍旅客入住机场酒店,却未对中国籍旅客做住宿安排,也未给予任何经济补偿;首尔机场方面,也不允许中国旅客出港,导致所有中国籍旅客只能在候机楼的椅子上休息。
24日上午,记者就此事联系了新加坡航空公司,相关负责人表示,飞机在首尔停留了一天一夜,主要是当事机组已超过规定的飞行时间,出于对旅客安全的考虑,新航又从总部紧急召集一个机组赴韩国,运送滞留旅客回上海,因此耽搁了时间。该负责人还说,无法安排中国籍旅客进酒店住宿,是因为旅客持中国护照无法在韩国首尔获得过境免签,所以只能让他们在机场候机楼“委屈”了一整天。
(据《新闻晚报》微博)