第CB-A05版: 晨报05版
          

网拍“错价”促销品,竟成“敲诈者”
商品标错价格,卖家公布买家信息,并称其为“敲诈嫌疑人”

  据大河报消息 面对无限量的“1元抢购”,焦作买家刘先生在京东商城拍下了129件红酒开瓶器。商家随后称是价格标错,承诺补偿刘先生100元,第二天却发出凶悍的“纠错令”,限令买家取消订单,否则将视为敲诈并报警,刘先生也被当成“敲诈者”,信息被曝光。买了“错价”促销品,竟成了“敲诈者”  3日晚8时许,刘先生在京东商城看到一则“仅限两小时、一元抢购、无限量”的红酒开瓶器促销广告,卖家是京东商城中的第三方店铺。“我拍了129个并付了款。”刘先生说。

俩小时后,刘先生接到商家的电话,“对方说价格标错了,希望我取消订单”,作为补偿,商家许诺赠送他20个开瓶器,也可折现补偿100元。

  6月4日,刘先生非但未收到补偿款,还发现自己被卖家以“敲诈嫌疑人”的名号公布在京东网上。

记者登录京东商城,在卖家“约客商城”的主页中看到“致网络犯罪团伙的一封信”。

  商家称:“我公司营运人员在测试当晚零点购活动时,将不包邮的产品邮费设置为0,短短25分钟内被241人恶意拍下1391个开瓶器。”

  商家还公布了购买这款开瓶器的200多位消费者的信息,刘先生的短信、姓名、手机号、支付宝账号等全部被曝光。

商家称,6月5日18时前取消订单的,将视为正常买家;对不取消订单的买家,将视为敲诈者,将公布其个人信息和个人资料,并作为敲诈案的重点证据提交给公安机关……商城道歉给补偿,买家称“受辱”难接受  商家答应赔偿我100元,让我将账号发给他们,现在却反过来说我敲诈,简直是对我的侮辱。”5日,刘先生向记者展示他的京东账号,近一年内消费2.4万元,是京东的“金牌会员”。对卖家粗暴的处理方式,刘先生十分气愤,决定到京东商城投诉。

5日下午,经多次沟通,京东商城给刘先生打来致歉电话,并赠送500个商城积分(相当于50元)。客服人员表示,商家标错价的商品不会再发货,会对买家有一定的补偿,但对卖家的“严正警告”,京东商城并不知情,会加强管理。

对此,刘先生并不接受:“对我造成这么大的困扰,仅仅赔偿一些积分?如果不给出合理的解决方案,我会通过法律渠道维权。”

律师认为,无论如何,卖家都不应将风险转嫁给消费者,要求消费者取消订单的做法并不合法。若有个别消费者以此敲诈,也应由公安部门认定,擅自公布公民的个人信息将涉及侵犯公民的隐私权。链接:

网购出现

众多“错价门”  2004年,IBM公司将一款1500元的笔记本光驱错标成1元,但最终如约向数量庞大的下单者发货。“诚信经营+勇于担当”,成为其信誉的基石。

2012年7月,支付宝在向236位用户发送5元中奖短信时,误发成了iPad 2。最终,支付宝“将错就错”,拿出70余万元向236人每人赠送iPad 2。

2011年8月,钱女士参与当当网“好书好礼抢购”活动,150元购买3套计66册图书。订单随后被当当网取消,称标价错误,构成重大误解应予撤销。钱女士诉至法院,法院最终判当当网履约,钱女士与其他消费者最终拿到了560本书。

今年3月,刘先生在京东商城看到一款户外双人双层帐篷标价只1元,就下单订购了135顶。10多天后,订单被取消,客服告诉他价格标错了,愿意补偿200元京券,刘先生最终也表示不满,并寻求通过法律途径解决。