第CB-A19版: 晨报19版
          

裕隆购物中心:
我们的优势在于服务

  12月24日晚,裕隆购物中心内场面火爆,人潮涌动。原来,这里正在进行的是“血拼圣诞”巨幅优惠活动,这让原本就热闹的购物中心又增添不少人气。

平安夜购物中心内火爆又温馨

  当日18时许,记者进入裕隆购物中心B馆一楼,黄金专柜被顾客围得水泄不通。一位正在抢购黄金饰品的女士说:“288元/克的金首饰,现在首克只要260元,太划算了,还是来裕隆购物最实惠。”销售人员说,裕隆为回馈顾客特举办了大型优惠活动,吸引了比平时多两三倍的顾客前来咨询选购。

在服饰和皮鞋购物区,正在挑选商品的顾客络绎不绝。顾客吴女士已买了好几件东西了,“趁着节日优惠,我为家人买了不少东西。”

在某品牌男装店内,记者见到了温馨的一幕。因为特惠活动已经进行了几天,店内不少服饰的号码已经不全,一些迟来的顾客很难找到适合自己的尺码。但是,在热情的导购人员的帮助下,顾客都能选到中意的商品。

冬季原本是香水销售的淡季,然而在一香水专柜前,销售员小舒还是忙得不可开交;棒约翰美食店内,忙碌的工作人员甚至来不及和记者说几句话;超市的收银台前排着长长的队伍;在四楼娱乐动漫区,很多孩子在参加“寻宝”游戏;参与跳舞互动的顾客还有机会获得商家提供的毛绒玩具……在这里,记者遇到了装扮成圣诞老人的裕隆董事长王烁,他正在把小礼品散发给儿童。

让顾客带着笑容满载而归

  顾客的满意离不开工作人员的努力与付出,为了能够及时为每位顾客提供帮助,购物中心在每个连廊、过道和电梯口都安排了后勤人员,在第一时间向需要帮助的顾客伸出温暖的手。他们每个人口袋里还准备了糖果,专门用来哄哭闹的儿童。

购物中心面积很大,不少顾客需要有人指引路线。冯艳玲就是一名引导员,她手里举着“洗手间指引”的指示牌,站在一个人流集中处,一次又一次地给顾客指引着路线。

“裕隆最大的优势在于服务。”员工小窦真挚地说。记者发现,细心的购物中心工作人员还准备了手提袋,免费发放给顾客。人事部工作人员郝艳丽说:“我们所有后勤人员一齐出动,为顾客提供免费的充电、打气、搬运商品等一系列服务。”