□晨报记者 杨阳

“去柜台办吧，很多人在排队，自己得等好久；去取款机办吧，我又不会用那个机器，现在我都等到周末孩子过来的时候把卡给他，让他帮我取钱。”家住福田六区的老人赵女士向记者说起自己不会使用ATM机的事，觉得自己跟不上时代了。

现在的老人是越来越多了，但对银行ATM机望而生畏的老人可不止赵女士一个人。8月25日，记者随机采访了10位老人，9位老人表示不会甚至不敢使用银行ATM机，只有王女士一人能独立使用ATM机取款。老人们反映，他们年纪大了眼花，ATM机上的按键和数字看不清，加上反应慢，怕操作不好吞了卡，所以用不好ATM机。有些老人就把卡交给自己的孩子帮自己存取款，有些老人干脆就不用银行卡，而一直坚持用存折。

中国建设银行鹤壁分行众金支行行长李海刚表示，老年人如果在使用ATM机时遇到困难，可以向大堂经理和保安寻求帮助，他们可以指导老人，但不可以帮老人输入密码。老人如果眼花看不清楚ATM机的按键和数字，也可以借用建行的老花镜。如果实在操作不了ATM机，老人可以去柜台办理业务。李海刚建议去柜台办理业务的老人，避开例如每月的1日和15日这两天的高峰期，或利用中午这个业务量较少的时段去办理业务。

那位唯一表示会使用ATM机的老人王女士表示，她是这样做的：需要到ATM机取款时，要带好老花镜和身份证，遇到问题及时向银行工作人员求助，不要轻信“好心人”的帮忙。钱出来后，要记得及时退卡，数好钱，装好卡再走，不要随意丢弃打印的单据，多使用自动取款机就会熟练。