“寒冬腊月没有暖气，屋里放盆水都能结冰，这叫人咋过年啊！”1月30日，山城区市委原家属院居民李女士反映。

她说，该家属院原来有暖气，几年前，鹤壁盾安供热公司开始对该家属院进行供暖管网改造，从那时起，小区居民就再也没用上暖气。

“暖气初装费我们以前交过了，现在盾安公司还要收，不交费就不给供暖。”李女士无奈地说，这已是该家属院居民度过的第3个“寒冬”了。

对此，盾安公司一工作人员表示：“那笔钱没有交给我们公司。”

2月2日，之前负责山城区市委原家属院供暖事宜的山城区机关事务管理局的一工作人员回应，该家属院原来所使用的暖气属于福利性质，市委市政府搬到淇滨区后，该家属院的供暖由山城区政府接手，“2012年，山城区开始对市委原家属院进行改造。国家环保政策要求集中供暖，取缔自行供暖的小锅炉，其供暖改由盾安公司提供”。

该工作人员介绍，该家属院居民家中已有的暖气设备和盾安公司目前使用的暖气设备不匹配，这也是目前无法正常供暖的原因之一。该家属院居民中愿意向盾安公司缴纳初装费的不多，致使供暖一拖再拖，“至于居民反映的先前缴纳的初装费，山城区方面并未收取，只是收过1次为数不多的维修费。我们将把此事反映给相关领导，以协商、制订解决问题的方案”。