10日，淇滨区陶女士来电：嗨，淇河晨报！俺家订购了4个月的鲜奶，临近春节时，送奶的人说过年要放假，年后从3月1日起开始送奶，可到现在也没人过来送，真是急人！

3313880百姓热线记者马龙歌：陶女士说，为了给她补钙，儿媳在小区门口帮她订购了4个月的鲜奶。年前，送奶的人曾和她约定，从3月1日起为她送剩下的半个月的奶，可到现在也没人过来送奶，她也一直联系不上送奶的人。

“我只是在小区门口见他们搞过宣传活动，有没有实体店以及实体店的地址在哪儿我都不知道。”陶女士着急地对记者说。

市消费者协会：陶女士的情况属于预付消费，近年来有关预付消费的投诉比较多。市民在消费时应注意以下几点：

  一是应按照自己的实际需要量购买预付消费中的产品，不要轻信广告宣传，更不要贪便宜而大量购买；二是要选择到信誉较好的商场去消费；三是不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面协议，以防后患；四是在办理预付手续时，要看清合同条款内容，对不合理的条款要及时提出疑义，避免不必要的麻烦。五是要保管好各种发票、票据，一旦权益受损，应尽快向有关部门申诉。