进入汽车时代，汽车的普及为人们的生活带来了诸多便利，但作为有车一族的消费者也因为汽车增添了很多烦恼，据了解，2014年市消费者协会接到的投诉中汽车类投诉居第三位。为维护广大车主的合法权益，本专版特联合鹤壁市工商局投诉举报指挥中心、鹤壁市消费者协会开设《汽车天天3·15》栏目，利用媒体的权威性和公信力，结合真实案例，给消费者提供有用的信息，维护消费者的合法权益、引导合理消费，为您的有车生活保驾护航。

  维权热线：12315、3325315、3319162

案例展示：

近日，市民黄女士向本报《汽车天天3·15》栏目投诉：1月2日，黄女士在我市某汽车4S店看中了一款价值16万元的轿车，由于该款车十分畅销，黄女士被告知没有现车只能预订，预计一个月内能到货。黄女士对这款车非常满意，于是就相信了4S店的说法，订购了该款车。

  后来过了近两个月黄女士也没能提到车，她多次联系4S店的销售人员，销售人员每次都以“现在订单数量较多，新车到店数量少”为由应付她。后来，4S店的销售人员干脆告诉黄女士：“需加价3000元才能享受优先提车的特权，否则就要一直等下去。”黄女士不解，就拨打了本报《汽车天天3·15》栏目维权热线，希望能帮助她解决。

随后，记者电话咨询了黄女士购车的4S店以及周边地区同品牌4S店关于“加价提车”的情况，结果得到的答复惊人一致。原来，汽车4S店针对店内的热销车型和新款车型都实行“加价提车”的销售策略，“加价提车”已成为行业潜规则。一些经销商表示，消费者预订热销车型或是新款车型，不加价很难尽快提车，而且部分消费者也能接受汽车4S店加价售车，通常加价程度根据车型而定，少则几千元，多则两三万元。

  就此，记者咨询了市工商局投诉举报指挥中心的工作人员，工作人员说，无论以何种方式“加价提车”都是违法的。不少汽车经销商为追求利润，使“加价提车”成为行业潜规则，这种行为损害了消费者的利益，扰乱了市场秩序，消费者要学会运用法律武器维护合法权益。

  随后，《汽车天天3·15》栏目记者陪同黄女士到该4S店协商，黄女士表示，新车需要贴太阳膜等一些装饰，愿意在该4S店购买汽车装饰品。该4S店也表示，近期会有黄女士所订购的车型到店，7天内可让黄女士提车。（任豫山）