“我们的每一位客户在此次回访中都能享受到一次免费的瓷砖维护保养和一份精美的礼品。”12日，东鹏瓷砖鹤壁专卖店店长尹玉洁告诉记者，为了回馈广大客户，更好地了解客户的细节需求，他们启动了东鹏TCS（Total Customer Service，即全面顾客满意）“阳光天使”定制服务，派遣专业的“阳光天使”团队来到客户的家中，对他们进行回访，了解瓷砖在使用过程中的性能状况，使产品品质精益求精，让服务品质能够不断完善。

尹玉洁介绍，东鹏TCS“阳光天使”定制服务主要包括售前360°智慧定制，在48小时内快速响应，上门为每位顾客免费丈量房屋尺寸，并且根据客户需要免费设计。与此同时，还会为客户提供免费的专业甲醛检测服务，并赠送除甲醛大礼包。而且东鹏瓷砖的官网、官微和天猫、京东网上专卖店也会为客户提供免费线上咨询服务。

尹玉洁说，“阳光天使”服务是以“以客为尊”为服务理念，以微笑、及时、规范、个性、满意为五大核心，通过专业的“阳光天使”服务团队为客户提供全程顾问式服务，进行专家装修指导，最后通过免费测量、免费设计、免费送货到家、免费退补货、免费设计铺贴方案、免费局部空间设计等让消费者尽享贴心服务。（靳丽娜）