1月30日，山城区罗先生来电：嗨，淇河晨报！春节期间，我外出乘坐出租车，好多司机都称不打表，起步价10元，我觉得这挺不合理的，便想到了乘坐网约车。我以为按照约定的价格支付车费，没想到网约车司机也在线下加价。

3313880百姓热线记者常凯：1月30日上午，罗先生从枫岭公园南门附近通过滴滴打车软件叫了一辆网约车。“按照软件上的收费标准，我到汤河街宝马小区只需要3.4元，可网约车司机接上我后，就开始给我说春节期间的‘行情’就是在支付了约定费用后，再额外支付5元的服务费。”罗先生说，出租车春节期间涨价，难道网约车也涨价？这不就是乱收费吗？”

罗先生由于赶时间，没和司机计较太多，在支付了对方8元的车费后就下车走了，后来，他越想越觉得收费不合理。

滴滴打车客服：首先，乘客如果遇到网约车司机线下私自收费的情况，可以保留订单，并向客服举报，客服经过核实，会退还乘客多支付的费用。其次，如果乘客在乘车期间，会产生高速公路过路费等需要额外支付费用的情况，网约车司机也应该提前告知乘客。除此之外，网约车司机不能随意加价和乱收费。

交通运输服务监督电话12328工作人员：春节期间，出租车不能私自涨价，应该按计价器进行收费，乘客如果遇到乱收费的情况，可以记下车牌号拨打12328进行投诉或举报。