陈女士出具的收据 百姓热线记者 常凯 摄

  2月14日，淇滨区陈女士来电：嗨，淇河晨报！我通过分期付款的方式买了一部手机，买手机办理分期业务时，店家说是分12期还款，票据上写的也是12期，快还完了，店员又说是分18期还款。也就是说，原价2499元的手机，我要还3906元。

3313880百姓热线记者常凯：陈女士向记者出具了当时专卖店工作人员开的票据，上面显示她2016年3月份在淇滨区黄山路某品牌手机专卖店内购买了一部手机，手机价值2499元，分12期还款，每期还款217元。“我已经还了11期，马上就要还完了，我到手机专卖店咨询，店家在电脑上一查，说我还要还7期，也就是说变成还款18期。”陈女士说，她拿出当初的票据和对方理论，对方坚称票据不准确，还款期限要看电脑上的记录。

  陈女士算了一下，如果分18期还款，她要再多支付1302元。那部手机按当时的市场行情全价才2499元，算上利息，她买那部手机总共得花3906元，“这比高利贷还狠”！

该品牌手机专卖店工作人员：顾客办理手机分期是委托给第三方贷款机构的，我们电脑系统中显示的确实是分18期还款。对于陈女士提供的票据，我们会找到当时的存根进行核实，也会将此事向上级汇报，争取尽快拿出处理方案。

河南鹤淇律师事务所主任律师直艳军：一般办理分期业务时，除了开具票据，还应该有分期协议，如果有分期协议，应该以分期协议上的规定执行；如果没有分期协议，顾客手中的票据也可以当消费凭证。陈女士遇到的情况，如果分12期还款的总额已经足够手机的市场价格，即使手机店内电脑系统上显示是分18期还款，也应该按照陈女士购买手机时的约定履约。建议陈女士和店方协商，若协商不成可以向12315消费者热线投诉或走法律程序。