4月12日，山城区王女士来电：嗨，淇河晨报！我在红旗街一个家电卖场买了一个电饭煲，可在使用后发现散发塑料味，就连食材也带有难闻的气味。花了近千元买的电饭煲出现这样的情况，我认为是电饭煲有质量问题，可找到商家要求退货时对方多次推卸责任。

3313880百姓热线记者常凯：据王女士介绍，当她找到商场以产品质量有问题为由要求退货时，对方表示电饭煲已经使用，拒绝了她的要求。“刚开始我以为是新电饭煲的缘故，但使用了三四次还是散发着塑料等异味，我怀疑电饭煲的质量有问题才要求退货的。”

  随后，记者联系上该卖场的工作人员张女士。张女士表示，他们检查后，发现电饭煲可以正常工作，没有质量问题，而且电饭煲已使用，影响了二次销售，这样的情况厂家是不会给王女士退货的。 

至于王女士称使用电饭煲后有异味，该商场工作人员进行试用后，发现确实能闻到一点儿气味，但不像王女士说得那么严重。

市工商局工作人员：首先，电饭煲可以正常工作，卖家称这就不是质量问题是片面的，如果厂家在生产电饭煲时使用的原料确有问题，也属于质量问题。其次，电饭煲散发异味的原因没有经过质量检测，很难进行辨别。但一旦确认是质量问题，顾客可以要求卖家调换或者退货。 

12日上午，经过百姓热线协调，卖家为王女士更换了电饭煲。