从左到右3名志愿者分别为李贤、赵振健、赵婷，他们在为乘客解答问题。

  2月4日上午9时，鹤壁东站的售票大厅、候车大厅内人头攒动。虽然正值春运，但车站内始终运行有序，安全平稳。

  除了乘客和身着制服的乘务人员，站内还有一群身着红色马甲的志愿者，他们为年迈的旅客搬运大件行李、协助安检人员维持乘车秩序、回答乘客的各种问题……他们就是2018年春运志愿者，在为期40天的春运期间，他们将全程协助车站工作人员为乘客服务。

每年我都得

被车拉走几次”

9时10分，一位年迈的女士进入车站，看起来有些不知所措，志愿者赵振健发现这一情况后上前与其交谈。交谈中赵振健了解到，老人没出过远门，这是她第一次乘坐高铁列车，家人此时还在玻璃幕墙外关注着她。

赵振健指引老人接受检票、通过安检，并请其他志愿者帮老人搬运行李、寻找座位，直到老人通过闸机上车。在玻璃幕墙外的家人看到志愿者如此贴心，向志愿者竖起了大拇指，然后安心离去。

送完老人，赵振健从月台返回候车厅。还好这次动作快，没被拉到南京。”赵振健笑呵呵地说，志愿者经常帮助困难乘客乘车，还未来得及下车，列车就已出发。已做了15年春运志愿者的赵振健对此早已习惯了，“火车不等人呀，每年我都得被车拉走几次”。

服务春运，父女志愿者齐上阵

“鹤壁的志愿者太赞了！”10时许，一名拄双拐的年轻人在列车内隔着车窗向赵振健等人告别。

志愿者赵婷告诉记者，这名年轻人拖着一个大行李箱，腿脚又不便，赵婷请求车厢内其他乘客在年轻人下车时帮助他。“一位乘客不仅表示会帮忙，还称赞我们细心。虽然月台上很冷，但我心里很暖和。”赵婷说。

赵婷今年上大二，交谈中记者得知她是赵振健的女儿，自上中学时就与父亲共同在春运期间做志愿者。“如果不是弟弟今年要高考，恐怕我们一家子都要在高铁站内过年啦。”赵婷告诉记者，她的母亲、弟弟曾多次参加春运志愿服务，明年他们全家人都会报名当春运志愿者。

李贤是一名大学生志愿者，他当志愿者是受到了家人和赵振健的影响。“我父母多年来坚持做志愿者，我以他们为傲。今年我通过赵老师报名来做春运志愿者，让寒假更加有意义。”

温暖乘客回家路”

中午12时，志愿者送走了当日上午最后一班乘客，他们自上午8时到岗，几乎没有休息过。赵振健拿起水杯喝水，这才发现这杯早上接的水早已凉透了。

赵振健匆匆脱下志愿者马甲，带着女儿赵婷到学校接已经放学的儿子。赵振健去年因在春运志愿者岗位上太忙，直至腊月二十六才抽时间置办了年货。“今年争取早点儿置办年货，不能总是忘了咱的小家呀。”赵振健尴尬地对赵婷说。

“做了志愿者我才明白，帮助别人的同时，自己也收获一份温暖。做志愿者，就是温暖乘客回家路。”赵婷说完，父女二人相视一笑。