国庆假期结束，进入一年里退休老人出游的高峰。近年来，随着我国老年人成为旅游消费的生力军，“爸妈游”、老年旅行团成了旅游市场新热点。然而，许多人发现，老年人跟团旅行限制颇多，各种明确的、隐形的障碍，让原本兴致高涨的老人们着急、生气。

王女士的父亲今年72岁，平日里身体挺硬朗，王女士想给父亲报名参加老年旅行团，结果被旅行社告知70周岁以上的老年人出游需要家属陪同。老人退休后时间相对自由，出门想避开寒暑假、黄金周等旅游旺季，但子女又无法按旅行社的要求陪同出行，最终老人的旅游问题成了许多子女的困扰。

实际上，早在2016年我国就发布了《旅行社老年旅游服务规范》，规定旅行社不得拒绝60周岁以上的老年人参团。但一些旅行社顾虑老年人的健康状况仍会自行设定年龄门槛。例如，某知名旅行网站在注意事项中标明：“因服务能力所限，不受理65周岁以上老年人预订跟团产品。”

旅行社把老年人单独旅行拒之门外，这不相当于放弃很大一个市场吗？旅行社有自己的考虑。

一方面出于安全责任。假日中州旅行社总经理王春杰告诉记者，旅行社对老年人的身体状况有担忧。旅途中一旦出现事故或突发疾病，家属与旅行社难免会产生纠纷，有些旅行社不愿意承担这个责任干脆把老年人排除在外。

另一方面则出于赢利的目的。某旅游开发公司创始人刘先生告诉记者，对于老年人来说，考虑到年龄和身体因素，许多收费体验项目无法参加，加之老年旅游者消费观念趋于保守，对价格较为敏感，购买欲不强，部分旅行社因此不愿接待老年游客。

“拒绝老年人就是拒绝一个巨大的市场，旅行社应该认清中国旅游市场的发展趋势。”中国旅游研究院副研究员黄璜对记者说，相对于年轻人而言，老年人拥有更多的闲暇，已经成为繁荣旅游市场的重要生力军。

如何让老年人旅行更顺畅呢？专家表示，旅行社、旅游景区、社会支持等几方面要共同下功夫。

旅行社可专注老年细分市场。黄璜建议：“旅行社应深入思考自身战略，针对老年人的需求特征调整旅游产品，尤其注重开发康养、保健等品牌旅游产品，以此在激烈的市场竞争中求生存。”

某旅行社负责人王春杰和刘先生也作出类似建议，未来旅行社应做好用户细分，专门设计开发更多适合老年人的旅行线路和体验项目，在照顾到老年人身体条件和喜好的同时推动旅游产品的开发与创新。

旅游景区也应照顾老人的特殊需求。南开大学社会工作与社会政策系教授吴帆建议，景区不仅要改善物理空间的设施配备，更要树立“老年友好”的理念，并积极调整景区实际规划和公共服务内容。（据《北京晨报》）