“新冠肺炎疫情暴发后，我们迎来了新的发展机遇——线下业务受阻，顾客对线上业务的需求愈发迫切。”4月23日晚，鹤壁农商银行召开线上线下一体化营销暨营销策划小组运营工作推进会，该行财务总监郭俊华表示。

为了扩大金融服务覆盖面，打造完善的线上线下营销服务体系，鹤壁农商银行制订线上线下一体化营销体系实施方案，成立线上营销策划小组，以网上银行、手机银行、微信银行为渠道，构建职责明确、管理精细、信息共享、渠道畅通、服务高效的线上线下一体化营销体系，推动各项业务全面发展。“我行在各县区、乡镇（街道）、行政村（社区）施行网格化管理，要求分包单位及人员以客户为中心，实施线上线下联动经营，全面提升了我行的服务能力。”郭俊华介绍。

“我行不断完善线上业务，实施线上线下相结合的营销策略。今后，我行将以优质高效的服务提高客户体验感，满足不同客户的金融需求。”鹤壁农商银行党委副书记、行长胡建喜表示。

（汪丽娜 张明娅）