6月29日，鹤壁农商银行钜桥支行开展了“服务流程固定化、服务礼仪标准化、服务行为专业化”内训活动，进一步提升服务品质。

 钜桥支行营业厅的大堂助理、客户经理、柜员等工作人员利用下班时间学习标准服务规范并进行服务场景演练，争取做到服务客户的同时推介好产品。

 在钜桥支行，当客户进入营业大厅后，大堂经理负责做好客户分流工作，接受客户咨询，引导客户通过自助设备或窗口快速有序办理业务。针对有信贷需求的客户由专业的客户经理进行对接，为客户提供优质高效的金融服务。

 “钜桥支行的员工中年轻人多，充满了活力。我们始终秉承客户至上的服务理念，注重培养员工良好的职业素养和扎实基本功。今后，我们将持续开展此项内训活动，打造星级服务网点，用星级服务满足客户多样化需求。”钜桥支行负责人郑鹏说。（范丽丽 刘悦悦）