□本报记者 李鹏

“我在淇滨商贸城买了一个电水壶，没到两个星期就坏了，想拿去修吧，人家说是加热管坏了，换一个得80元，我买这壶才花了68元。”4月20日，家住福汇佳苑的张付军对记者说。据了解，电饭锅、电磁炉、电水壶等小家电广受市民欢迎，但一些小家电产品质量不过关，售后服务难保证等问题让消费者十分头疼。

2012年8月，李先生在家电市场购买了一台电磁炉，刚用了5个月就坏了。“电磁炉坏后，我第一时间联系售后，等了两天，说要返回厂家维修，再后来又说里面散热片坏了，要我花钱更换。为了180多元的电磁炉折腾好几天时间，还不如买新的呢。”

  淮河路一家维修店的张老板说，一些规模较小的小家电生产企业售后服务体系不完善，大多委托其他维修店负责维修，服务难以保障。此外，小家电型号功能更新快，有时去年才开始生产的型号今年就停产了，零配件在维修时经常跟不上。

采访中，多数消费者认为小电器的维修非常不便。张曼强先生说，小家电使用频率高，容易出故障，但是保修期一般只有3个月到6个月，此外不少品牌产品还不容易找到维修点，很容易出现产品无法维修的问题。但因为小家电价格低廉，不少人遇到问题也不愿因此举报。记者从市工商局12315申诉举报指挥中心了解到，截至4月22日，今年小家电问题举报情况只有两例。

记者了解到，国家质检总局公布2013年13类产品质量监督抽查结果，在电磁炉和电饭锅等小家电类别中，有部分产品能效等级等不过关。

业内人士分析，由于小家电技术门槛不高，利润空间大，因此生产厂商多，导致目前小家电市场新产品层出不穷，部分小家电做工粗糙，质量有瑕疵。

消费者如何购到称心如意的小家电呢？市工商局12315工作人员提醒：消费者在购买小家电时，应该尽量选择知名品牌，这样的产品质量和售后服务相对更有保障。其次要看小家电是否有“CCC”认证（中国强制性产品认证）标志。