□刘东晓

  近年来，为了让人民群众享受到更加优质、高效、高水准的医疗服务，淇县人民医院不断开拓，勇于创新，积极推行安全管理，深化服务内涵，提高服务水平，使医院各方面工作均取得了显著进步，实现了快速、健康、和谐发展。

【管理创新】

推行大安全管理模式

  这些年来，患者、群众、政府及社会各界都对“平安医院”具有非常高的期望值，将之视为和谐社会的一个重要组成部分。淇县人民医院将创建“平安医院”视为维护社会稳定，营造安全、稳定、文明的社会环境，促进医患和谐的重要途径之一，在全院积极开展了平安医院”创建工作。

  为此，该院不断创新思路，统筹考虑，积极在全院推行大安全管理模式。

  一是实行安全管理工作责任制。将安全管理工作及目标层层分解，落实到科、到人，年初，医院与科室、科室与工作人员分别签订安全管理目标责任书，真正做到科科有任务，人人有责任，在全院范围内形成了上下联动、齐抓共管的良好格局。

  二是建立定期安全排查工作制，院领导每月都会带领各职能科室工作人员深入各病区及科室，对全院医疗核心制度落实情况及消防、用电、治安、特种设备、有害试剂、“精毒麻”药品、财务等重点部门、重点方面进行督查，认真做好院内安全隐患排查工作，发现问题及时解决、整改，确保各项安全管理责任落实到位。

  三是切实做科室自查。每月院安全管理办公室都要向全院各科室发放安全管理自查表，要求各个科室结合各自特点，全面进行安全隐患自查，认真填写自查表，及时上交，从而确保了全院医疗、护理、感控、用电、消防和公共设施及其他方面的安全隐患能被及时发现并能采取相应的防护措施，有效保障了医院安全。

【内涵创新】

优质服务促医患和谐

  干净整洁的病房，宜人优美的壁画，走廊里、病床前，随处可见的温馨提示，再加上护士们周到细致的服务：喂食、洗脸、擦身、泡脚……这几年来，随着优质服务工程的全面推行，淇县人民医院不断丰富医疗服务内涵，促进医患关系和谐。  

“你们真的尽心了，不管你们救个啥样，我都不埋怨！”这是今年3月3日，一名怀孕31周的早产孕妇产下重度窒息的新生儿后，其丈夫看到医护人员为了抢救他的孩子，在寒冷的冬天累得满头是汗后，发出的一句感叹。

“要不是在俺们家属都没有赶到的情况下你们就及时抢救俺姐和姐夫，他们这次很可能就没命了，真是太感谢了！”这是一对中年夫妇遭遇车祸，及时获救后，其亲属专程向该院骨科王本祯主任赠送锦旗时表达的感谢。

“谢谢，你们对我们真是太好了！”这是一名冠心病、重度心衰的年轻患者和在床前陪护他的患癌症的父亲收到该院心肾内科医护人员们送来的成箱的方便面、牛奶、火腿肠等食品时，连声表达的感激之情……类似这样的情景在淇县人民医院还有很多。

  为了进一步调动广大医护人员的工作积极性和主动性，自2012年以来，该院还积极进行试点绩效考核，把每名医务工作者的个人绩效与岗位层级、工作量、工作质量、夜班系数、患者满意度等密切挂钩，多劳多得，优绩优酬，使全院的优质服务工作迈上了一个新台阶。

【技术创新】

奠定医院跨越发展基石

  “原本我们已经不抱啥希望了，谁知道你们居然能把人抢救过来，真是太谢谢你们了！”这是一位患有严重心脏病的患者在呼吸、心跳都停止后，心肾内科医护人员经过4次电除颤等抢救措施，使他起死回生，其家人充满感激的话语；“护理精心周到、医术精药效好”，这是一名严重脑外伤患者，在经过神经外科医护人员长达近2个月的日夜救治，一步步脱离危险，逐渐痊愈后，满怀感激地送来的锦旗上表达的谢意……在这些赞扬称颂背后，是该院为了提高医务人员业务技术水平的不懈努力。

  为了建设一支高水平的医疗队伍，这些年来淇县人民医院以科学发展观为指引，大力实施人才兴院战略。

  一是积极开展内部培训，每月都会举办各种内容的学术讲座，在医、护、药、技人员中开展“三基三严”培训与考核。

  二是积极“走出去、请进来”，每年都会选派业务骨干到上级医院进修学习，鼓励医务人员参加各种学术活动，并邀请省内外知名专家、学者来院举办各类学术讲座。仅2012年，该院就选派15名年轻技术骨干分别到北京大学人民医院、省人民医院、郑大一附院等上级知名医院进修学习，同时派出80多人次参加各类短期学习班。

  三是不断加大对外合作交流工作力度，先后与河南省人民医院、河南省肿瘤医院结为协作医院，与郑州大学第一附属医院联通了远程可视会诊系统，实现了医疗技术上的共享和交流。

  通过不懈的努力，全院医务人员业务水平得到不断提升。仅2012年全院就开展新技术、新项目38项，该院神经内科还积极参加了由中国科协组织实施、北京天坛医院具体承办的“脑血管病急性期诊疗技术规范化应用和医疗质量评价与持续改进技术研究金桥工程”，并顺利成为全鹤壁市唯一的“金桥工程”合作单位。

伴随着这一系列的努力，淇县人民医院在当地群众中建立了良好的口碑，树立了良好的形象，实现了自身健康、快速、和谐的发展。

  最近几年来，淇县人民医院不仅实现了各项主要业务指标稳步增长，取得了良好的经济效益，还先后荣获省“医院十大指标先进单位”、“医院管理年先进单位”、“医院行风建设先进单位”、市“卫生系统先进集体”等多项荣誉称号。