图为培训现场。秦黎阳 摄

□秦黎阳

  “大家好，我叫刘源，来自山城院区呼吸内科，如果用一种动物来形容我的话，我会选择沉稳聪慧的金丝猴……”大家好，我喜欢唱歌，就让我唱一首歌来作自我介绍吧。”

时值中伏，热浪袭人。走进市人民医院多功能厅，阵阵欢声笑语犹如一股清风扑面而来，该院新员工岗前培训活动正在这里进行。来自不同院校、不同专业的新员工围坐在一起，在轻松愉快的氛围中听课、交流。“自我介绍”正是培训第一天“破冰活动”中的一个环节。

为帮助新员工尽快适应工作岗位，7月30日至8月1日，市人民医院人力资源部对新招聘的87名员工开展了岗前培训。担任此次培训讲师的有院领导、院首批“现代医院内训师”团队成员、各职能科室负责人以及外请专家等。培训课程安排紧凑、内容充实，涵盖了医院概况、发展愿景、服务礼仪、团队精神、卫生法律法规等多方面内容。培训模式大胆创新，打破以往单一授课的形式，设置了破冰活动、拓展游戏、服务礼仪现场演示、医患沟通技巧情景模拟、实地参观等丰富多彩的互动活动，为学员搭建了展示自我、相互沟通的平台。

“培训之前，院人力资源部通过发放调查问卷的方式广泛收集信息，为培训课程设计、时间安排、培训形式等内容的确定提供了资料。这也是我院整合以来进行的规模最大、形式最丰富的一次岗前培训。”院人力资源部主任巩桂红介绍。

  培训第一天，院党委书记杨明辉的致辞热情洋溢，他激励新员工为医院的发展奉献自己的青春和汗水。培训课以别开生面的破冰活动拉开序幕，活动要求学员在1分钟内用一种植物、动物或自然现象形容自己，并解释为什么。活动让学员们瞬间拉近了距离。院长侯瑞芳利用多媒体课件，图文并茂地向新员工讲解了医院文化及服务理念；院党委副书记、副院长李惟国就医院发展概况及发展愿景作了详细介绍；医院工会主席李云富作了“职业精神及个人发展”的精彩演讲，用亲身经历与学员们交流经验；内训师周国丽以情景模拟的方式向学员现场演示医患沟通技巧；内训师董丽运用优美得体的肢体语言为学员们讲授医院服务礼仪；内训师李飞鹏以生动的语言、幽默的谈吐讲授了医护人员心理调适及自我管理；内训师巩桂红的讲解使学员们了解了医院人力资源管理制度及基本薪酬制度。还有内训师都丽霞的“团队精神”、法制室主任张志民的“卫生法律法规及医疗纠纷防范”、感控科李玉峰的“医院感染管理知识”、消防支队专家的消防安全知识等课程精彩纷呈，不时博得学员们的阵阵掌声。

  为期三天的培训学习使新员工对医院有了全方位的了解，增强了对医院的认同感、归属感。培训结束后，新员工们参加了岗前培训结业考试及座谈会。座谈会上，院领导、院办公室、群团工作部等部门负责人和新学员们一道畅所欲言，倾听他们的心得体会及合理化建议。学员们纷纷表示，要以勤奋、谦逊的态度，脚踏实地的作风弘扬鹤壁市人民医院的医德医风，为医院美好的明天而努力。