□本报记者 李雪婷

 见习记者 王鹏

2009年，27岁的湘妹子张娜和丈夫张涛来到鹤壁，开办了一家庆典礼仪公司。创业之初，他们没有自己的门店，也请不起工人，生活举步维艰，每天“一分钱恨不能掰成两半花”，4年后，他们年收入40万元。谈及创业感受，张娜感慨地说：“坚持、勤快、踏实，不论干什么事情，这三点是最重要的。”

用坚持和真诚掘得第一桶金

“因为以前跟着亲戚干过礼仪公司，所以来到鹤壁之后就还想着干这个。”“80后”的张娜是湖南人，说话很实在。

“刚开始没有钱，租不起好的门店，就找了一处偏僻的地方，小得只放得下一张办公桌。”张娜说，由于地方偏僻，没有生意主动上门，她就一家接一家挨个儿到企业联系业务。

刚开始几乎没有人愿意把生意交给他们做。但是张娜不气馁，谈一次不行就两次，两次不行就三次。有一次，张娜得知一家企业的楼盘要举行奠基仪式，她赶紧从网上下载了许多项目奠基仪式的现场照片，然后拿着这些照片去这家公司推销业务。此时，张娜已经怀孕9个月了。

张娜把照片放在那家公司经理的书桌上，坚定地说：“请你相信我，我肯定能做出一模一样的效果。”经理看张娜是个实诚人，又挺着大肚子，没好意思直接拒绝，推辞说考虑下。临走的时候，张娜故意把照片落在经理的桌子上，想着就有理由第二天再来洽谈了。果然第二次去的时候，那位经理说：“既然你这么有诚意，这个生意就给你做了。” 

由于那场奠基仪式做得很成功，经理十分满意，他不仅把公司所有的活动仪式都交给张娜来做，还给张娜推荐了很多客户。

用创意和勤快赢得客户信任

“现在我们店面仍然比较偏僻，但是生意却很红火，因为只要我们给人家提供过一次服务，人家都会很满意，下次就直接打电话给我们了，现在市内的几家大的房地产公司都是我们的老客户。”张娜颇为自豪地说。

每次策划庆典方案，张娜夫妇都要在网上反复查找资料，站在客户的立场上不断修改方案，从车辆安排、场景布置、主持到音乐DJ师、摄像、灯光等每个细节都力求仔细、完美。有时候为了布置一个大型的会场，两个人通宵达旦地工作，保证第二天客户看到的是已经准备完毕、各项工作都有条不紊进行的场景。这一点让很多企业的老板都十分佩服。

“他们干活让我们很放心。不管什么样的工作，都能如期交工。”一家企业的负责人对张娜夫妇的礼仪公司评价很高。

“我们把公司的亮点定位在优质服务上，客户的任何要求，都得100%甚至120%地满足。”张娜说。

今年8月份，一个庆典活动的准备工作都已经就绪，只等第二天顺利进行。但是客户却在半夜打来电话要求修改方案。张娜夫妇二话不说，听完客户的要求后，马上起床去现场进行修改。“举办庆典活动对每位客户来说，都是重大的活动，我们多辛苦点，客户多满意点，我们心里也高兴。”张娜朴实地说道。

学习先进理念提升服务品质

目前，张娜夫妇经营的庆典礼仪公司已有一定规模，员工也从最初的两人发展到10余人，业务量和营业额也不断上升。

这几年，张娜夫妇把挣来的钱都投入到了公司的运营中，不断地购置先进设备，提高公司的实力，以更优质的服务回馈顾客，使公司走上了良性发展轨道。

“干这一行，到一个阶段后，就得再充电，我们准备最近去外面再学习一些先进的理念。下一步，计划把经营的重点放在婚庆礼仪上。”张娜说，他们做庆典礼仪已经小有名气了，现在想在婚庆上多下些功夫，争取创办一家在鹤壁顶级的婚庆礼仪公司。