□本报记者 渠稳

2014年铁路春运将于1月16日拉开大幕，根据国家有关规定，提前20天就可以通过网络、电话预订春运火车票。依时间推算，12月28日，旅客就可以预订春运火车票了。12月27日，记者利用网络、电话、手机等方式，先行体验了一次春运购票，并请火车站工作人员为旅客解答在购票过程中遇到的难题。

拿起手机能订票：

可采取手机客户端订票和电话订票等方式

12月27日8时，1月15日的火车票开始在网上发售，不足十分钟的时间，上海、广州方向在鹤壁停靠火车的卧铺票、硬座票已销售一空，由于北京方向有29趟列车停靠鹤壁，所以部分车次的卧铺、硬座还有少量剩余车票。

随后，记者又拨打了铁路订票电话95105105，和网络购票一样，除了北京方向停靠鹤壁的火车容易购买到车票外，其他方向的列车均一票难求。

记者从12306中国铁路客户服务中心网站上了解到，今年12月8日，铁道部门的官方手机购票客户端，“铁路12306”上线试运行，向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。随后，记者在www.12306.cn网站下载了手机购票客户端，注册个人资料后进入手机网页并点击车票预订，可是车票查询结果始终显示为正在更新，无法正常购买火车票。

随后，记者又借用了同事的某品牌4S手机再次登录手机购票客户端，却非常顺利地预订到了一张北京—郑州的火车票。

不同手机为什么订票的效果就不一样呢？记者就此询问了鹤壁火车站售票窗口的一位工作人员，对方表示，“铁路12306”客户端正处于试运行阶段，对手机配置、网络的要求也比较高。“不具备手机条件的旅客建议使用网络订票、电话订票等其他购票方式。”

网上订票：

www.12306.cn是唯一

订票网站

对于无法使用手机订购火车票的旅客，其他的订票方式应该注意什么问题呢？记者采访了淇河宾馆火车票代售点的工作人员陈丽红。她告诉记者，网络上现在出现了一些抢票软件，这些软件抢票快，对于一些热门车次，乘客刚刚打开网页时，就可能已经没有票了。

陈丽红说，全国同一个网络售票系统，短短几分钟就能销售一空。乘客一定要在售票开始之前，在12306中国铁路客户服务中心网站上注册好用户信息，并提前查看好准备乘坐的车次并打开相关页面。等到售票系统对外开放，迅速订购，这样做买到火车票的几率会大很多。

“12306中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）是唯一的订购火车票网站，请旅客不要去其他网站订票。”陈丽红说，去年，她曾遇见过一位旅客，在虚假网站以高出票价一倍的价格购买了一张去广州的火车票，客人去火车票代售点取票时才发现，订票网站上根本没有客人的订票信息，不仅被骗取了数百元钱，还耽误了最佳的订票时机。“如果订票网站要求旅客往私人账户汇钱，请千万不要相信。”陈丽红说，目前，手机订票平台、网络订票平台已经支持支付宝等第三方支付平台付款，请广大旅客根据正规订票网站的提示支付票款。

现场购票：

售票时间为提前18天，

临客为23天

国家规定火车站窗口和火车票代售点的售票时间为提前18天，由此推算，12月30日，火车站及代售点才可以销售春运首日的火车票。但是，对于临时增加的列车，网络售票的时间可提前25天，火车站及代售点的销售时间为提前23天。12月27日，记者来到了鹤壁火车站了解春运火车票销售情况。

“我们已经做好了迎接春运工作的准备，春运期间，我们的两个售票窗口将24小时不间断售票，同时，我们还新增了电子引导设备，乘客可以通过电子大屏幕了解火车的到达时间和晚点时间，以便更好地乘坐火车。”鹤壁火车站站长李京广对记者说，从12月28日起，鹤壁火车站将增加7个停靠车次，停靠车次共达到27个。