本报讯 2013年，建行鹤壁分行认真贯彻执行国家宏观调控各项方针政策，紧紧围绕鹤壁市中心工作，加大信贷投放力度，持续推动金融创新，稳步推进金融改革，提升金融服务水平，为鹤壁市经济社会持续健康发展作出了积极贡献，被鹤壁市人民政府授予2013年度全市金融工作先进单位称号。

支持经济，促进发展。充分融入地方建设，服务鹤壁经济发展，构建和谐金融生态环境，向我市重点项目、新农村建设和民生等领域提供全方位金融支持。进一步深入贯彻关注民生、服务社会理念，积极开发各种群众生活费用代缴项目，大力拓宽便民渠道，积极做好金融服务工作。

廉洁诚信，合规守法。严格遵守国家法律法规、监管规定、行业准则，坚决执行有关部门要求，公开收费标准，规范服务收费，廉洁诚信，遵纪守法，坚持合规经营，促进合规文化建设。

热情高效，注重细节。进一步打造态度热情、语言文明、流程规范、细致耐心、务实高效的金融服务形象，切实提高服务效率。通过不断优化网点布局、增设窗口渠道、增加服务人员、加大自助设备投入、加强服务监督等手段，持续提升客户满意度，最大限度减少网点排队现象，为社会各阶层提供优质的金融服务。

转变作风，树立形象。持续深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步转变工作作风，强化服务意识，牢固树立“以客户为中心”的经营理念，努力创造严谨、高效、务实、和谐的工作氛围。

接受监督，不断提升。坚持内部服务督查，自觉接受客户和社会监督，虚心接受社会各方意见，不断改进服务质量、提升服务水平。

据介绍，2013年底该行各类贷款余额达44.53亿元，全年实现中间业务收入5911万元，一般性存款余额、一般性存款新增、个人住房贷款余额、个人住房贷款新增、银行卡发卡总量、银行卡发卡新增以及中间业务收入等17项主营业务指标居当地同业第一位。近年来，随着业务的发展，该行资产规模不断壮大，资金实力不断增强，对地方经济的支持力度也越来越大。

（建鹤办）