本报讯 （记者 王利英）7月份，12345市长热线和效能监察投诉受理中心共接到各类咨询、投诉和意见、建议623件，在所受理的170件中，已办结144件，正在办理的26件。

7月份，市民反映和投诉的问题主要集中在咨询建议、城市交通、教育文化等方面，具体涉及老年人结婚证补办问题、高中择校费标准问题、老年IC卡免费乘车问题等。

老年人结婚证补办问题得到解决。市民王先生反映，其父母的结婚证丢失，补办结婚证时民政部门要求社区开证明，但淇滨区黎阳路办事处佳和社区不予开具证明。经了解，因王先生父母结婚时间较长，淇滨区民政局无法找到其婚姻档案，依据规定应由老年人所在社区或单位出具婚姻状况说明，然后在民政部门办理补领结婚证手续。因当事人系新建成入住的小区居民，户籍于去年才迁入该小区，故黎阳路办事处对其以往婚姻等情况并不十分了解，无法为其出具有关证明。经市长热线协调，当事人已在原来长期居住的社区开出了婚姻证明，该问题已得到解决。

老年人乘车卡问题得到办理。有热心市民咨询70岁以上老年人乘车卡以后乘公交车是否能正常使用问题。经了解，市交通局于7月15日开始为老年人办理优惠、免费公交IC卡。老年人乘坐公交车更加方便，也可以科学统计乘车情况，为政策性补贴提供依据，让公交企业主动为老年人服务。目前，我市老年人公交IC卡没有次数限制，可以放心使用。自9月1日起，凭公交IC卡享受优惠、免费乘坐公交车，其他证件无效。

高中择校费标准问题得到落实。有学生家长反映，鹤壁市2014年高中择校费标准至今未公布。经调查，2006年以来，我市各公办高中择校费标准严格按照省政府法制办等4个部门《关于公布取消的收费项目和降低有关收费项目标准的通知》（豫政法〔2005〕49号）执行，省级示范性高中1.8万元/生/3年，市级示范性高中1.2万元/生/3年，一般高中7000元/生/3年。民办普通高中按照在物价部门备案的标准执行。