□本报记者 李鹏

一间4平方米的小屋挂满洗好的衣服，洗衣间的机器还在不停地运转，此时，20多岁的王玉晶正在忙着整理客户的衣物。8月27日，浚县宏丽洗衣店老板王玉晶回忆自己的创业史时告诉记者，创业路虽苦，但她不怕累，心里甜。

咬紧牙关自己开店

21岁那年是王玉晶人生的转折点。王玉晶19岁从郑州牧专毕业后，在亲戚经营的服装店打了两年工。

  “两年的卖衣生活，虽然没挣到钱，但我学到了不少东西。”王玉晶说，服装生意越来越不好做，当时她真不知道以后做什么。

  偶然一天，王玉晶和妈妈一起去给弟弟买书，看到一本杂志上介绍了一种环保洗衣的生意，一下子吸引了她。于是，王玉晶萌生了开洗衣店的念头。

  “开始时，爸妈不同意，说我找个安稳工作最好。”王玉晶让叔叔和弟弟帮她说服了自己的父母，“当时我爸妈说给我两年的时间，说如果挣不到5万元，就嫁人。我咬牙同意了。”

拿着从父母和好友那里借来的7万元，王玉晶压力很大，但是也坚定了她要好好干事业的决心，“既然做了，就要做好，这次我是破釜沉舟。”

  2010年9月，王玉晶做了女老板，开了宏丽洗衣店。

根据调查确定客户需求

“洗衣店开业后，一连几天，没做成一笔生意。当时我心急如焚，爸爸劝我不要太急，让我去做市场调查，了解客户心理。”王玉晶说。

听了父亲的建议，王玉晶花了两天时间，走遍浚县县城大街小巷，调查了200余人。

  “调查中九成以上顾客的要求并不高，只要价格公道，服务贴心，洗好衣服就很满意。”王玉晶说，“第一个客户是孙玉海，也是我调查对象之一。他见我年龄小，给了我一个机会，拿来的是一套西服，要求我在3天内给他洗好。因为是我的第一个客户，我暗自告诉自己一定要万无一失。洗好后，我反复查看了多次才安心。3天后，孙玉海取衣服时表示很满意。”

准确定位不愁客源

根据自己的调查，王玉晶将自己的服务客户定位在收入中上层人群。她通过发宣传单、节假日打折、主动上门取衣物等方式拓宽了市场，多的时候一天能接20多笔订单，客源不断让她对未来充满了憧憬。

除了定位好市场，贴心服务也让王玉晶赢来不少顾客。

 “我家的衣服都是拿晶妹店里洗的，晶妹服务贴心，人好，我信她。”顾客张来福告诉记者。

  渐渐地，王玉晶的事业有了起色，现在她不但还上了1万元的贷款，还买了辆二手车，在县城买了套90多平方米的房子，每年稳定收入在6万元以上。

悉心的服务助她成功

说起自己的经营之道，王玉晶说都是一些小细节帮助她招揽了回头客，“顾客进门后，我会面带微笑地欢迎；顾客来取衣物时，我会把票据双手奉上；所有洗衣费用，明码实价公示在墙上……正是这些细微的地方让顾客们感受到我的专业和诚心。”

  创业初期的艰难锻炼了王玉晶，也助她演绎出了精彩人生，她的奋斗还在继续。

  王玉晶说，等赚够了钱，她要开连锁店，她要在这条路上一直走下去。 

王玉晶的事业已经走上了正轨，她深知创业的艰辛，“万事开头难，但想干就不能怕难，做事业是没有一帆风顺的，天上掉馅饼更是不可能的，爱拼才会赢。不管做什么，只要努力，坚定信心，就一定能够实现自己的人生价值，用自己的双手创造美好人生。”