本报讯 （记者 朱向阳）7月18日下午，淇滨区黎阳路办事处60岁的“金牌调解员”王诚和59岁的“首席调解员”杨小仙正在给一名居民做工作，“小区的绿地是业主共有的，要是咱小区所有的住户都把自家汽车停到草坪上，你想想咱们的居住环境会变成啥样。”

为有效预防和化解社区矛盾纠纷，今年5月份，淇滨区黎阳路办事处在所辖区域内建立了人民调解、行政调解、司法调解相互衔接配合的“三调联动”调解工作机制。

“我们办事处所辖面积大，人口多，每天都有很多事情需要处理。如果只靠我们办事处和社区的工作人员，很难面面俱到。”黎阳路办事处信访办主任胡克静介绍，办事处组织各社区内的老党员、老干部、老法官、老教师、老模范组成“五老调解团”，这些老同志具有一定的文化基础，又具备丰富的工作经验，对于社区内的矛盾化解，发挥了重要作用。

今年3月，黎阳社区供销社家属院地下排水管道损坏，大量污水渗入旁边地势较低的二院家属院内。“那真是臭气熏天，家里窗户都不敢开。”二院家属院住户陈女士告诉记者。因利益问题，两个家属院的住户闹得不可开交，几名“金牌调解员”共同出马，在办事处的帮助下调解了几个月，直到6月份才圆满解决了此事。“当时双方态度都比较强硬，要是没有调解员的耐心劝说，很可能使矛盾激化。”黎阳社区工作人员张鑫说。

据了解，目前有171位“五老调解员”活跃在该办事处的各个社区。他们按照调解效率分为金牌调解员、首席调解员和普通调解员。该办事处建立人民调解、行政调解、司法调解三级框架调解机制，由“五老调解团”、各行政部门及办事处司法所和社区法律工作者相互配合，大大提升了调解成功率，减少了涉访、涉诉事件的发生。