□淇河晨报记者 陈艳艳

11月15日是我市集中供暖的第一天，那么，我市供暖的整体情况怎么样呢？当日，记者在淇滨区采访时了解到，大多数用暖居民家中的暖气已经热了起来，但军民花园四区、军分区家属院等部分小区的居民没有感受到温暖。

部分小区没能按时供暖究竟是什么原因呢？为保障整个供热期的供热，热力公司又采取了哪些措施呢？带着这些问题，记者来到市淇滨热力有限公司（以下简称淇滨热力公司）进行采访。

  部分小区管网 发生故障，正在抢修

  供暖首日，淇滨区集中供热的一次管网运行正常，温度稳步上升。上午11时许，一次管网的供水温度达到80℃，回水温度也有48℃。“今年冬天提前一个星期就已经开始预热了，各种各样的问题与去年相比少了很多，但是仍有极个别小区没能按时供热。”淇滨热力公司有关负责人说。

“14日晚上家里暖气包挺热的，睡觉的时候就换了一条薄点儿的被子，没想到天快亮的时候居然被冻醒了，一摸暖气包竟是冰凉的。”15日，家在军民花园四区的刘女士向记者反映。 

“这个小区换热站的管网出现了故障，发生了泄漏，凌晨的时候我们工作人员及时发现，立即开始抢修。”15日上午，淇滨热力公司有关负责人说，“管网修好后，注水升温，然后再把热送到各个住户家得七八个小时。”

除了军民花园四区管网发生故障外，军分区家属院和市烟草局家属院也出现了同样的问题。“这3个小区的管网都正在全力抢修。”该负责人表示。

另据了解，东方世纪城小区也未正常供暖，原因正在排查中。

  24小时远程监测各个换热站

15日，记者在淇滨热力公司远程监控中心看到，工作人员紧紧盯着眼前的屏幕，密切关注每个小区的供暖情况。 

“一次管网的供水温度和回水温度在大屏幕上都可以清清楚楚地看到，同时还可以监测到各换热站的供热情况，可以看到是哪个地方出现了问题。”一名工作人员指着大屏幕告诉记者，这上面每个数字的变化都反映了不同的供热情况，中心24小时有人值班，确保出现问题能够第一时间发现。

与去年相比，淇滨热力公司的供热总面积几乎没变，但是增加了抢修人员和抢修设备，这样可以同时对多个故障进行抢修。“主管网的重要位置和各换热站都有我们的工作人员值守，能及时解决突发问题。对于出现的供热故障，我们要求做到故障不过夜，随漏随修。”淇滨热力公司的负责人说。 

“从去年开始我们的服务热线电话增加到了10部，这样更方便居民打电话咨询各种问题。”淇滨热力公司的负责人表示，针对用热户反映的问题，他们都会详细解答，并及时派人上门检修。