（上接第一版）为进一步提高工作人员办事效率，市公管办加大窗口巡查力度，修订完善考核制度。由原来的一天三巡查改为全天候、全方位巡查，重点对窗口人员的规范服务、遵章守纪和窗口运行情况等进行监督检查，凡违反工作纪律、擅离职守、耽误工作的，将视情节给予相应处分，直至辞退。在充分征求各窗口意见的基础上，对原有考核制度进行了修订完善，每月对窗口进行绩效考核，考核结果在大厅公示栏公开，每季度评选十佳优质服务窗口”和“十佳优秀个人”。

为方便企业办事，确保群众满意，市公管办加大了对窗口人员审批服务行为的监督，切实抓好问题整改。窦付明介绍：“我们通过电话回访、发放评议表等方式广泛征求企业的意见和建议，对存在的问题及时进行整改，促进了服务水平的提升。”

对于下一阶段的工作，窦付明表示，市公管办将认真按照市文明办有关工作部署，坚持“服务再提质、行政再提速、办事再提效”工作思路，围绕公开公正、廉洁高效、便民利企、服务发展的工作目标，以加强队伍建设、创新服务方式、提高服务水平为重点，务实重做，创新提升，全力打造政务服务、公共资源交易两大平台，为企业、群众提供优质高效的服务。