本报讯 日前记者获悉，为进一步提升为民服务质量，淇县行政服务中心住房和城乡规划建设局服务窗口不断转变工作作风，积极打造“六个窗口”，进一步优化审批服务，简化办事流程，不断创新便民、利民服务新举措，取得了良好效果。 

打造便民服务窗口。窗口人员要做到接待热心、咨询细心、解答耐心、受理精心、承办尽心、回访诚心，并提供预约服务、延时服务、陪同办理服务等特色服务，让亲情服务贯穿于业务办理的各个环节。 

打造学习型服务窗口。每月底对窗口人员进行各项规定、制度、措施及业务知识学习，做到对业务知识有问必答，适应政务服务的需要。

  打造规范型服务窗口。严格遵守首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，明确窗口岗位的工作职责、工作程序等，公开工作人员个人信息，随时接受监督。 

打造高效型服务窗口。公开申办事项、办理程序、申报材料、承诺时限、收费项目与标准、法律依据。简化工作程序。进一步开辟绿色通道，确保在最短时间内办结各项审批手续。 

打造廉洁型服务窗口。杜绝窗口工作人员在工作中的不正之风，确保各项手续审批工作在政策范围内进行。 

打造回访型服务窗口。在窗口醒目处放置征求意见本并发放季度回访表，通过电话沟通，及时了解办件对象的意见、建议和困难。发现问题立即整改，确保群众满意。

截至8月底，淇县行政服务中心住房和城乡规划建设局窗口共办理各类证件71个，服务事项1万余次，电话回访30余次，接受电话咨询300余人次。（赵丹 张茜）