本报讯 （鹤壁日报社全媒体记者 张征）“拨打求救电话的是一位老人，老人吐字不清，电话还断断续续的，对方没说是哪个小区，只说是101栋某单元某楼，然后电话突然就挂断了。随后，我们不停地回拨老人电话，却一直无人接听。于是，我们医院开始接力寻找拨打求救电话的老人。”9月13日，鹤煤总医院急诊科医生马黎敏向记者讲述了近期发生的一件事。由于担心老人安危，该院急诊科决定紧急出诊，依据电话中的楼栋线索寻找求救老人。

急诊科医务人员紧急出诊，

依据楼栋线索寻找求救老人

“考虑到老人说的是101栋楼，应该是比较大的小区，我们首先锁定了医院附近的福田一区和牟山一区。可大家询问小区居民或入户确认，发现都不是拨打电话求救的老人。”马黎敏告诉记者。

“在出诊的过程中，医院急诊科安排人员不停地拨打老人电话，始终无人接听。”鹤煤总医院急诊科护士长刘春梅说。

鹤煤总医院综合办的关涛告诉记者，获悉这一事件后，他立即向当天值班的鹤煤总医院院长郏永增汇报了情况。考虑到求救老人可能会有生命危险，郏永增要求医务人员想尽一切办法找到老人。

寻找无果，医护人员向通信公司、120急救中心、110指挥中心请求支援

时间紧迫，在出诊寻找无果后，该院立即向通信公司、120急救中心和110指挥中心求援，希望能锁定老人的具体位置，缩小寻找范围。

  “我们先和老人所用手机号码的通信公司客服进行联系，客服表示要保护客户隐私，不能提供帮助。”关涛告诉记者，随后急诊科又和120急救中心取得联系，希望能了解哪些小区有101栋楼，可医院也没有这方面的记录。

“在多方寻求帮助无果后，我们又联系了110指挥中心，并向对方说明了情况，希望得到定位帮助。”关涛说，对方要求医院出具公函，才能提供帮助。由于公章在山城区院区，该院综合办在第一时间出具了公函发给了110指挥中心。

“110指挥中心随后回复我们，初步定位显示老人在山城区矿务局俱乐部方圆两公里范围内。”关涛说，他们立即将这一情况通知了山城区鹤煤总医院急诊科。尽管初步定位的位置不精确，山城区鹤煤总医院急诊科还是紧急出诊，寻找老人。

山城区院区急诊科接力，

最终找到求救老人

“我们根据定位线索开始在四五个小区内寻找。”山城区院区急诊科医生姬超告诉记者，20分钟后，110指挥中心再次回复，告知老人准确定位。

“根据最新定位，我们来到老人家门口，一直敲门无人回应，回拨电话时可听到屋里电话在响，我们判断老人应该在屋里。因担心老人安危，大家准备拨打110求助开门时，老人的保姆恰好回家了。保姆开门后，我们赶紧进屋找人。只见一位老人躺在床上，手机还在身边响，我们看到，医院急诊科的未接来电就有几十个。”姬超说，他们初步给老人做了检查，发现老人生命体征平稳。医务人员初步判断老人有阿尔茨海默病（俗称老年痴呆）的症状，老人说不清为何打电话，为何不接电话。

“经过两个小时争分夺秒地寻找，以及多个部门的大力配合，我们终于将老人找到，很庆幸老人没有生命危险。虽然老人可能是无意拨打了我们的急诊电话，但只要看到老人无碍，我们付出再多的辛苦都是值得的。”关涛告诉记者。

据了解，鹤煤总医院急诊科也是我市的120网络医院，集院前急救、重症监护、院内救治于一体，负责全市急危重症患者的院前急救工作。