本报讯 今年年初以来，淇县行政服务中心住建局窗口坚持以群众满意为目标，多措并举不断提升服务效能。

在工作中，窗口工作人员强化服务意识，以服务对象满意为标准，以规范服务行为为抓手，把握重点环节，完善办事流程，努力提高办事效率。对所有事项均建立服务指南，做到业务解答“一口清”、许可服务“一站式”。对于手续齐全且政策允许的审批事项迅速承办，对不能即刻办理的在承诺的时限内办结，全面实行“首问负责制、一次告知制、限时办结制”的制度规范和运行机制，面对服务对象的误解、指责，窗口工作人员切实做到以理服人，始终保持窗口人员应有的态度，确保不让任何手续在窗口延误。

截至11月份，淇县行政服务中心住建局窗口共受理行政审批事项200多件，按时办结率和满意率达100%，并获得行政服务中心“十佳窗口”称号6次、“十佳个人”称号4次、简报表扬2次、锦旗一面，发挥了服务型窗口的带头作用。（赵丹 张茜）