□本报记者 汪丽娜

 通讯员 姬闻钊

　　“我上次去香港旅游，剩下500元港币没有花完，本来以为换港币要等好几天，没想到借助建行的智慧柜员机很快就换好了。”12月13日，市民李女士开心地和记者分享起她使用建行新一代智慧柜员机的感受。

55台新一代智慧柜员机为客户提供优质服务

“人民对美好生活的向往，就是建设银行对高效、安全、普惠金融的孜孜追求。”中国建设银行鹤壁分行王经理告诉记者，该行历经6年，投入8000多名技术和业务骨干建设的新一代核心业务系统已全面竣工。依托新一代核心业务系统，建设银行统一设计、自主研发了人机智能化自助终端——新一代智慧柜员机。

  “新一代智慧柜员机实现了客户自主自助办理、产品展示销售、体验交流互动于一体，使网点传统业务交易处理向线上转移。”王经理介绍，如今该行已在各营业网点布放了55台新一代智慧柜员机，客户体验反映良好。

新一代智慧柜员机

优化了流程，提高了效率

  “新一代智慧柜员机采用客户自助办理和柜员专业审核的模式,在操作流程上只需一次插卡、一次审核、一次签名、一次结果展示，十分方便。客户通过新一代智慧柜员机办理个人结售汇业务，办理速度平均较柜面快15倍；密码修改业务办理速度平均较柜面快4.7倍。”王经理表示，通过新一代智慧柜员机办理免收银行卡年费、小额管理费的业务更是神速，不到30秒即可完成。

  “目前，新一代智慧柜员机已涵盖了建行个人业务、电子银行、个人贷款、公司业务等19大类276项业务功能，基本可以覆盖传统柜面近50%的交易量。”王经理说。