鹤壁联通淇县政企客户中心主任刘培亮——
用真诚维系客户关系
站在客户角度思考
2018-04-12 08:09:50
刘培亮在工作中。
□鹤报融媒体记者 刘倩倩 文/图
政企客户中心是维系良好的客户关系、提升公司业绩的重要部门,鹤壁联通淇县政企客户中心主任刘培亮,参加工作十余年,从基层积累经验,逐渐成长。4月8日,记者采访了刘培亮,听他讲述了十余次上门拜访打动客户,拿下200余张高端电话卡业务的故事,这次的成功让刘培亮深有感触:“用真诚维系客户关系,站在客户角度思考,是我们做好工作最关键的因素。”
刘培亮讲了自己印象深刻的一次经历,“2010年我去一家企业拜访,第一次去的时候他们在开会,我就在会议室外等,从下午2点等到晚上9点,他们开完会看到我还在等很吃惊,因为对方还有其他事情要处理,我们就相约下一次再谈。但就是不凑巧,对方又有事情不在,前前后后我去了十余次,终于拿下200余张高端电话卡业务。”客户的一句话让他终生难忘,“‘我是被你的真诚打动’,这句话一直影响着我以后的工作。”刘培亮说。
也正是那次经历,让刘培亮感受到,只要是真诚付出就会有回报,“我们服务行业,对待客户就是对待朋友,只有真诚相待才能让客户愿意与我们交朋友,才能进一步为客户介绍最适合他们的产品。”刘培亮说,他十余年的工作经历,让他视鹤壁联通为家,视团队里的员工为亲人,“我热爱我的工作,鹤壁联通培养了我,我要用踏实肯干、真诚服务做出好成绩,回报我所热爱的工作,回报我所珍爱的家人。”
2017年,刘培亮带领团队连续拓展了河南恒云食品、河南中维化纤、河南亿网光电、淇县公交公司等一批有影响力的企业,超额完成全年任务。