本报讯 （记者 汪丽娜 通讯员 季伟）为加快我市银行业文明服务规范化进程，6月6日，鹤壁银保监分局、市银行业协会在鹤壁迎宾馆举办全市银行业文明规范服务培训班，进一步打造我市银行业金融服务品牌，提升金融服务水平。各银行机构主管负责人和部门负责人、各机构所辖营业网点负责人参加。

本次培训由曾任海南银行总行以及旗下海南银行分行专职讲师、海南省交通银行分行大堂经理技能提升培训讲师的姚静洁主讲。培训内容主要是2019版的《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》。姚静洁结合自己从事银行营业网点文明规范服务工作的经验，就改造网点整体内外环境、提升网点整体服务水平、塑造突出性网点文化、检查归档各类标准文件等四项内容开展了详细讲解。

目前我市银行有四星级网点2个、三星级网点5个，与全国、全省银行业相比，我市银行业星级网点的创建工作还存在着较大差距。培训班的举办，为我市银行业2019年星级网点创建工作的开展打下了基础。各银行业机构要以网点创建为契机，紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，细化服务标准，规范服务细节，加强服务培训，强化服务管理，扎实做好网点创建工作，提升全市银行业网点服务水平，全面打造我市银行业金融服务品牌，塑造银行业社会服务良好形象。