本报讯 （记者 汪丽娜 通讯员 申锐）“非常感谢咱们银行的工作人员，你们的服务真是周到又贴心，谢谢！”10月24日，在市民黄女士家里，她激动地对鹤壁农商银行黎阳支行上门服务的两位员工道谢。

事情缘于一张社保卡。几天前，鹤壁农商银行黎阳支行客户黄女士来到网点说：“我妈妈的社保卡密码忘记了，但她瘫痪在床，没法来银行办理社保卡密码挂失重置业务，这可怎么办啊？”

获知情况后，该支行负责人表示，要在坚守合规的前提下，为老人提供上门服务。

10月24日下午，该支行两位员工来到黄女士家中开展上门核实工作。在确认老人实际情况和意愿后，这两名员工顺利地完善了办理社保卡密码挂失重置业务的相关资料，赢得了黄女士一家人的好评。

“我们始终秉承‘三农银行、社区银行、百姓银行’市场定位，努力提高服务质量、延伸服务范围、深化服务内涵，通过专业、细致、贴心的金融服务，满足广大用户多样化的金融服务需求，争创一流业绩，建设一流银行。”该支行负责人告诉记者。