本报讯 “我的身份证丢了，过两天要去外地上班，心里很着急，打电话预约了行政服务中心工作人员，几分钟就办好了。”2月11日，浚县小伙儿王磊告诉记者，他可以安心去上班了。

疫情防控期间，浚县3项措施确保政务服务不停歇。

 通过浚县人民政府网站、浚县融媒体“云上浚县”等媒体，浚县向社会发布行政服务中心暂停开放的公告，推广“网上办”“豫事办”等便捷服务平台。

 另外，浚县迅速组建一支业务精、能力强的咨询队伍，通过媒体公布咨询电话，为群众提供24小时电话咨询解答服务，方便群众通过电脑、手机在线办理业务。

 对急需办理事项的，浚县通过行政服务中心推出紧急事项预约办，通过电话预约方式确定业务办理时间，尽快办结。

 截至目前，浚县行政服务中心共接听群众咨询预约电话1800人次，办理紧急事项800余项。