本报讯 （记者 汪丽娜 通讯员 杜习忠 王生辉）“我昨天反映的问题，今天就有人上门给我解决了。”6月14日，淇县庙口镇居民郭先生高兴地说，“现在的信访干部办事效率真高，真是将我们老百姓的事放在心上了。”

今年年初以来，淇县信访局深入开展“能力作风建设年”活动，积极做好“送上门的群众工作”，按照“三零”创建工作要求，结合当前信访形势，关口前移、重心下移，建立了“群众来访、干部下访”工作机制。他们每天对全县新发生的信访案件按照属地进行梳理分类，由县信访局班子成员带领分管科室人员到联系的乡（镇、街道）进行下访，详细了解问题产生的根源、群众诉求以及案件现场，明确化解责任、化解时限，督促责任单位办理。

“自‘能力作风建设年’活动开展以来，我们结合信访工作特点，用心用情用功办好民生实事，切实增强群众幸福感和满意度。”淇县信访局党组书记、局长王和祥说，该局干部牢固树立信访为民理念，工作中始终贯穿群众路线、强化群众意识，把群众的事当成大事，从接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一个信访案件做起，练好内功、提升能力、转变作风。

通过“群众来访、干部下访”工作机制，该局有效推动了初访案件的解决，促进信访新案的源头防控和治理，变“初访”为“终访”。截至目前，该局干部职工下访信访新案130余件，当场化解80余件，全县信访总量下降了32%，一次性办结率达94%。