本报讯 （鹤报融媒体首席记者 张志嵩 通讯员 杜国珍 孙盼盼）“咱们鹤壁农商行的员工太给力了！为了确保第二天俺孩子能到北京顺利就医，他们完成了几乎不可能完成的工作，真是太感谢了！”6月23日，市民王女士将一面写有“以客户为中心，急百姓之所急”的锦旗送到了鹤壁农商银行汇金支行员工张文文的手中，对她的贴心细致服务表示衷心地感谢。

 原来，前段时间，王女士的孩子因为重疾需要到北京的大医院就医，而住院急需办理社保卡，于是她便打电话向鹤壁农商银行汇金支行求助。

 该支行的员工张文文接到求助电话，详细了解了情况，一边耐心安抚王女士，一边告知其代办业务需要携带的相关证明和材料。

 当时已到下班时间，为了不耽误王女士孩子到北京看病住院，汇金支行的员工及时和省联社授权中心等相关业务部门沟通加班事宜，最终加班加点为王女士的孩子办理并激活了社保卡，解决了王女士的燃眉之急。

 次日，王女士携带刚办理好的社保卡赶赴北京，顺利为其孩子办理了住院手续。

 为王女士的孩子办理社保卡只是鹤壁农商银行服务群众的事例之一。近年来，鹤壁农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，服务质量和服务形象不断提升，好人好事不断涌现。鹤壁农商银行真诚的服务态度、贴心的服务举措，让群众感受到了该行更加优质高效的服务。