本报讯 （记者 李丹丹）“反映的问题这么快就解决了，为你们的服务和效率点赞！”6月25日，淇滨区淇滨花园一期沿街服装店店主王某某高兴地对记者说。

原来，王某某经营的服装店门前的道路因年久失修破损严重、坑洼不平，给商户及前来购物的群众带来极大不便。6月9日，王某某前往九州路街道学院社区进行了反映。

接下来，社区相关责任人第一时间赶往现场了解情况，组织物业公司、业主代表，并协调市政、城管等多方人员进行研判，确定了整改思路。社区信访代办员又协调物业公司邀请专业人员进行工程预算，逐户通知涉及业主筹措资金，协助物业公司联系施工单位，协调城管、市政等部门准备施工场地等。6月15日下午，施工队已顺利进场进行施工，不日将完工。

这件事只是九州路街道信访代办工作取得实效的一个缩影。今年3月以来，该街道不断完善信访事项代办、领办制度，把切实解决问题、“让群众只跑一趟”作为“三零”社区创建、方便群众办事、维护群众权益的重要抓手，强化首问负责制和督导问责制，实行将工作成效与个人绩效挂钩，纳入季度、年度综合考评范围等举措，极大增强了广大干部职工的政治责任感和为民办实事的主动性。

截至目前，该街道及各社区共开展信访代办26起，化解各类矛盾纠纷82起，践行了“群众动嘴、干部跑腿”的服务宗旨，受到了群众的广泛好评。