本报讯 （记者 汪丽娜 通讯员 刘熙连）6月28日，记者在淇县行政服务中心看到，服务冬奥会的同款机器人“小淇”在这里当起了“店小二”。该机器人具备语音查询、智能问答、智能巡检、智能引导、参观讲解等功能，充当了引导员、讲解员和办事员等多重角色。　

“我要处理交通违章。”办事人员陈女士对“小淇”说。“您好，请跟我来。”在“小淇”的带领下，陈女士顺利来到了淇县公安专区交通违章窗口。“交通违章窗口到了，很高兴为您服务，再见！”服务完成后，“小淇”又回到行政服务中心门口待命。

 除可提供窗口引导服务外，点击“小淇”显示屏上的办事指南功能键，办事人员还可查到大厅各服务窗口办理事项所需准备的材料、办事流程及完成时限等内容。此外，“小淇”还具备唱歌、讲故事、讲笑话等娱乐功能。

“我们着力推进‘智慧+政务’建设，启用智能导办机器人就是我们优化营商环境、实施智慧化建设的一个新举措。”淇县行政服务中心主任马玉表示，“通过引入人工智能，我们为办事群众带来不一样的服务感受，同时也减少引导人员高频回答重复咨询问题的负担，让淇县‘智慧大厅’有档次更有温度。”