全国健康城市创建工作开展以来,鹤壁迎宾馆主动对标创建要求优化健康服务完善健康设施
2022-06-28 21:22:44
健康步道两侧随处可见健康标语牌,时时提醒人们合理饮食、适量运动,养成健康生活习惯。
□本报记者 温豫敏 文/图
宾馆是喜迎四方宾客的重要场所,也是直接体现城市形象的窗口。全国健康城市创建工作开展以来,鹤壁迎宾馆主动对标创建要求,积极优化健康服务,完善健康设施,建设健康环境,大力营造健康氛围,打造健康宾馆示范样板,擦亮城市健康窗口。6月27日,记者走进鹤壁迎宾馆对其进行了实地探访。
打造高标准健康环境
鹤壁迎宾馆占地面积600亩,是一座集餐饮、住宿、会议、商务会所、娱乐休闲、度假于一体的综合型花园式五星级宾馆。
据鹤壁迎宾馆执行总经理宋红艳介绍,近年来,鹤壁迎宾馆坚持生态优先,有计划地栽种了大量花草树木,绿化覆盖率达68%,整个宾馆犹如天然氧吧,吸引了不少外地客人入住,许多市民也常来此闲暇散步。
“我们的生态环境在全省同行业中都是数得着的。”宋红艳介绍,为方便住客和市民锻炼,鹤壁迎宾馆还在院内打造了健康步道,起点和终点都有健康宣传标牌,每隔一段距离就有步数提醒,随时提醒大家保持健康状态。记者看到,步道沿途不时可见“全民科学健身、共享精彩人生”“戒烟限酒、合理膳食、适量运动、心理平衡”等健康宣传标牌,营造出浓厚的健康氛围。
为保持良好健康环境,鹤壁迎宾馆将责任区以米为单位进行细分,定期组织员工清扫,同时积极开展病媒生物消杀,科学放置毒饵和诱蝇笼,有效预防媒介疾病发生。
鹤壁迎宾馆大堂入口处设有测温台,人员进出均需佩戴口罩、测量体温,进入人员还需要扫描场所码及行程码。大堂内的志愿服务站配有急救药箱和便民服务箱,日常储备各类应急物品和常用物品,包括急救包、创口贴、云南白药、风油精、针线盒、老花镜等。
客房是客人停留时间最长的区域,直接影响入住客人的身心健康。“我们的房间温度长年保持20℃至24℃,坚持每日消杀保洁,每个房间均配有应急疏散图、应急手电和防毒面具,以确保客人人身安全。”宋红艳介绍,为满足不同客人的个性化需求,鹤壁迎宾馆还围绕健康核心,设置了无烟房、女士房、亲子房、残疾人房等不同风格的个性化客房。记者留意到,鹤壁迎宾馆内所有公共区域均设置有供特殊人群使用的无障碍通道,公共卫生间提供残疾人专用的坐便器、小便器和洗面池。
提供五星级健康服务
宾馆健康化,服务是关键。
鹤壁迎宾馆结合五星级酒店质量标准,制定出台了《关于创建“健康宾馆”活动实施方案》《职工工间操活动实施方案》等一系列制度、方案,同时开展每日卫生标准自查,确保健康服务始终保持五星品质。
记者在一楼自助餐厅看到,除了利用桌牌、海报宣传文明用餐、健康饮食理念外,鹤壁迎宾馆还利用书报架摆放健康宣传折页,向就餐者科普合理膳食、均衡营养及分餐制等健康知识。“我们还设置了健康小屋,向客户和员工普及健康知识,提供健康自测工具,鼓励大家保持健康身材、养成健康生活习惯。”宋红艳介绍,鹤壁迎宾馆的健身房长期对住客和员工开放,大家没事儿都会去锻炼身体。
服务健康化的前提是员工身心健康。长期以来,鹤壁迎宾馆高度重视员工的身心健康,每年定期组织体检,及时完善员工健康档案,设定员工健康促进目标、制订员工健康支持计划、为员工及家庭提供必要的健康支持。同时经常开展各种形式的文化、娱乐及保健活动,如医疗专家讲座、趣味运动会、登山比赛、羽毛球比赛等,切实增强员工健康意识,促使员工保持健康状态,以饱满的热情投入工作。
“在这里工作很舒心,幸福感满满的!”在鹤壁迎宾馆工作多年的杨黎明告诉记者,鹤壁迎宾馆每周都会组织微课学习,每月至少举办一次读书分享会,还定期举办礼仪培训活动,持续提升员工素质。“在这样舒心愉悦的工作环境和工作氛围中,能够充分发挥自身的价值和优势,为客户提供更为优质的健康服务,创造出更为出色的工作业绩”。
“健康永无止境。在今后的工作中,我们将继续向标杆企业学习、向先进单位学习,见贤思齐,查漏补缺,让鹤壁迎宾馆成为我市健康城市建设中的一张亮丽名片!”宋红艳表示。