鹤壁农商银行汇金支行客户需求无小事上门服务暖人心
2022-08-03 21:51:39
本报讯 (记者 柳晓宁 通讯员 张文文)7月28日一大早,鹤壁农商银行汇金支行两名客户经理就来到淇滨区军民花园小区,为卧病在床的董老太太提供上门服务。
董老太太因病急需使用社保卡报销,但忘记了社保卡密码,便电话联系了该支行寻求帮助。考虑到老人行动不便,该支行立即安排专人为客户提供上门服务。热情的问候、快捷的服务让董老太太的家人连连称赞。
据了解,鹤壁农商银行汇金支行是我市首批社保卡发卡网点之一,社保卡发卡量位居全市前列。不管是刮风下雨,还是白天黑夜,只要客户有需要,总能看到工作人员上门服务的身影,近3年年均上门服务70余次。
近年来,该支行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨,从细微处着手,想客户之所想、急客户之所急,增设社保卡专属服务窗口和人员,不断提升社保卡业务服务质效。该支行负责人表示:“群众满意是我们最大的心愿,汇金支行将继续秉持为客户提供优质服务的理念,尽最大努力满足群众优质金融服务需求,争做群众满意的银行。”