本报讯 （记者 李丹丹）为构建和谐劳动关系，今年年初以来，淇滨区九州路街道以“红映淇滨、建功九州”为统领，按照“机构实体化、制度规范化、服务人性化、调解立体化、宣传全面化”总体思路，健全街道、社区、企业劳动人事争议调解组织体系，及时将矛盾化解在基层、解决于萌芽状态，推进“平安法治星”建设。近期，该街道荣获全市唯一的省级金牌劳动人事争议调解组织。

 以“三个优化”提高案件调解效能

优化调解机制。推进信访、劳动监察等部门联动处置劳动领域风险隐患，在企业实行调解联络员制度，协调联络员及时发现劳资纠纷、群体性事件苗头，启动应急预案提前介入调处指导；联合司法部门协调律师开展法律援助，推动劳动争议案件依法规范办理，保障当事人合法权益。

优化调解队伍。街道成立由离退休党员干部、法律工作者、心理咨询师、人大代表、政协委员、社区民警等各类人员组成的“幸福九州·帮帮团”，社区成立“老马调解室”“朗姐说事室”“红色和解室”等特色调解室，组建专兼职互补的调解队伍。同时，开展各类业务培训，学习相关的法律法规、制度规范等，提高调解员业务素质和能力水平。

优化调解流程。依托网格化治理机制，由网格员对辖区商户、企业劳务纠纷进行排查处理，能解决的解决，解决不了的上报街道协调处理，调解案件处理时限缩短至10个工作日内。

 以“三个设立”构建多元调解体系

设立街道劳动人事争议调解中心。按照“标准化、信息化、一体化”要求，在街道党政综合便民中心设立街道劳动人事争议调解中心，规范设立接待室、档案室、调解室，上墙公示工作制度、工作流程和行为规范，并配备专职调解员，经专业培训后持证上岗。

设立社区调解仲裁服务站。在14个社区办公场所内建立社区调解仲裁服务站，设立矛盾纠纷接待窗口、矛调室等功能室，选配优秀兼职调解员，将劳动人事争议预防化解工作延伸至社区。

设立企业劳动人事争议调解组织。引导辖区企业成立企业劳动人事争议调解委员会，深入亚泰劳务公司开展示范点建设，每年可有效化解辖区30%以上的简易和小额劳动人事争议案件。

 以“三个突出”保障群众合法权益

突出宣传。结合“万人助万企”等活动，不定期深入企业开展法律法规讲解、企业规范用工指导等工作。同时，通过招聘会现场、沿街电子显示屏、微信群等方式，多渠道普及劳动保障、劳动维权方面的知识，增强用工双方的法律意识，从源头预防劳动人事争议的发生。

突出全面。街道开设24小时服务热线，全天候受理劳动人事争议案件。同时，对网上信访投诉平台、市长信箱等渠道交办的劳动人事争议纠纷，第一时间组织法律顾问、调解员等进行研判调解。

突出实效。坚持“调解为主、调解为先”理念，耐心为当事人双方讲解法理、情理、事理和法律法规，邀请心理咨询师协助开展工作，提供有温度的仲裁调解服务。

 自建立街道劳动人事争议调解中心以来，成功化解各类劳动人事争议案件30起，为当事人挽回经济损失11万元。