大家财险鹤壁中支于2022年7月至9月份开展了金融知识进乡村、进社区活动。图为工作人员给居民讲解金融知识。 大家财险鹤壁中支供图

□鹤报融媒体首席记者 张志嵩

 大家财险鹤壁中支自成立以来，坚决贯彻落实各级党委政府决策部署和金融监管部门要求，坚守保险保障初心。特别是从2022年年初以来，大家财险鹤壁中支积极应对经济下行压力，全面落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求，提升金融服务实体经济质效，充分发挥经济“减震器”和社会“稳定器”作用，扎实推动各项稳经济政策落地见效，助力稳住经济大盘，为金融助力实体经济高质量发展贡献“大家”力量。

强化科技赋能

支持中小微企业发展

数字化是保险公司顺应行业形势、实现向高质量发展转型的必经之路。科技赋能将为行业带来更大的效益，节省更多的资源，打造更为高效的销售经营和更为友好的客户服务模式，进一步完备风险管理手段和工具。为加速推进数字化发展进程，大家财险不断探索“保险＋科技”的创新发展模式，完成了销售端的营销和管理线上化，实现了个人家庭客户的在线销售和服务。

通过主动向客户推广大家保险App及“大家财险”微信公众号线上业务办理方式，指导客户完成手机一键提交，大家财险鹤壁中支实现了“无接触”投保，并重点协助客户办理线上理赔报案及定损等业务，提高服务便捷度。

大家财险鹤壁中支加大对小微企业、个体工商户提供保险保障的力度，以公司创新性组合产品“大家欢乐保”为小微企业和个体工商户提供从企业财产到第三者责任以及雇员各项风险的保险保障，进一步助力小微企业发展。

普及金融知识

为客户提供暖心服务

针对金融知识较为薄弱的中老年群体和农村地区，大家财险鹤壁中支在2022年7月至9月份开展了金融知识进乡村、进社区活动，针对不同人群讲解电信诈骗的新型手段，重点宣传如何通过商业保险规避风险、如何识别和破解网络诈骗骗局、如何有效保护自身资料和信息不被泄露、怎样远离不良网贷及争做金融好网民等金融知识。

此外，大家财险鹤壁中支通过简化理赔程序，优化理赔服务，提供线上理赔，最大程度为车主提供便利。为方便广大车主正常出行，该中支还在2022年11月1日至12月31日为车险客户提供了免费搭电服务。

创新险种

扎实做好保险承保服务

大家财险鹤壁中支持续深入贯彻落实车险综改，积极履行保险公司社会责任，扎实做好保险承保服务工作，切实发挥“保险姓保”的职能，2022年年度累计向社会提供保险风险保障144.36亿元，赔付434.67万元。

大家财险总公司积极响应国家“碳达峰碳中和”战略决策部署的号召，上线了新能源汽车专属产品，扩展了电池、电机及控制系统保障责任、附加了外部电网故障损失赔偿、自用充电桩损失赔偿以及自用充电桩第三者责任损失等新能源汽车专属保障内容，进一步服务广大新能源车主，不断满足消费者对新能源汽车的保险服务要求。

此外，该公司还进一步规范保险经营行为，高度重视摩托车等高赔付车型交强险承保服务工作，切实保护消费者合法权益，严禁以任何理由拒绝或者拖延承保交强险，严禁要求投保人订立商业保险合同或者提出其他附加条件。

该公司相关负责人表示，下一步，大家财险鹤壁中支将持续贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，聚焦实体经济，创新服务举措，服务社会民生，进一步加大对实体经济的保险保障力度，不断强化对金融消费者的服务和权益保护，为鹤壁经济社会发展提供更丰富、更优质、更便捷、更实惠的金融服务，助推鹤壁实体经济高质量发展。